Spotlight Effect » Marketing http://www.spotlighteffect.nl Online archief van het ter ziele blog Spotlight Effect Fri, 03 May 2013 11:40:30 +0000 nl-NL hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 29 februari schrikkeldag: wat worden de inhakers dit jaar? http://www.spotlighteffect.nl/marketing/29-februari-schrikkeldag-wat-worden-de-inhakers-dit-jaar/ http://www.spotlighteffect.nl/marketing/29-februari-schrikkeldag-wat-worden-de-inhakers-dit-jaar/#comments Tue, 21 Feb 2012 08:28:24 +0000 Tim van Letht http://www.spotlighteffect.nl/?p=10095
Volgende week is het 29 februari, schrikkeldag. Voor veel bedrijven is dit het moment om in het nieuws te komen met bijzondere inhakers. Wat is er allemaal anders op schrikkeldag? En wat gebeurde er vier jaar geleden? Inspiratie voor marketeers en PR mensen die nog op zoek zijn naar een inhaker.

Een dag niet geleefd, is een dag niet…

Er zijn vele invalshoeken wat een extra dag in het jaar ons brengt, of juist afneemt. Zo kost het de verzekeraars 17 miljoen euro extra, het gemiddelde schadebedrag op een doordeweekse dag. Als klant betaal je gelukkig geen extra premie in februari. En eigenlijk zouden we niet moeten werken op 29 februari, je krijgt immers geen extra salaris voor de extra dag deze maand. Ondertussen heb je die dag wel kosten, al lijken die mee te vallen: 25 euro per Nederlander. Ook voor de economie heeft een extra dag in het jaar een gering effect volgens het CBS.

Voordeel voor jarigen

Als jarige op schrikkeldag kom je op veel plaatsen gratis, of met korting, binnen. Maar ook niet-jarigen kunnen soms profiteren omdat bedrijven de extra dag van het jaar vieren. De Efteling liet vier jaar geleden alle jarigen gratis slapen in het Efteling hotel.
Overigens, als je de gelukkige vader of moeder bent die een kind krijgt op schrikkeldag dan kan het een afweging zijn om 28 februari of 1 maart op te geven. In dit digitale tijdperk levert de datum nogal eens problemen op bij bijvoorbeeld invulformulieren van websites.

Heeft februari 29 dagen, dan mogen de meisjes de jongens vragen

In de volkscultuur is 29 februari de dag dat de vrouw de man ten huwelijk mag vragen. Mocht je dus al jaren wachten dan is dit het moment om zelf de touwtjes in handen te nemen. De regel geldt ook op de zogenaamde schrikkelbals die georganiseerd worden, de dame vraagt daar de man om te dansen. En niet andersom.

Meer inhakers?

Molblog heeft een inhaakkalender geplaatst met alle inhaakmomenten dit jaar. (schrikkeldag ontbreekt helaas weer wel in dit overzicht) Je kunt bij Molblog’s inhaak-dinsdag gelijk nog even de learnings bekijken van de Elfstedentocht inhakers.

Welke inhakers verwacht jij nog volgende week woensdag? Of is het effect op schrikkeldag zo minimaal dat het creëeren van een inhaker niet de moeite waard is?

Tim van Letht

Tim is mede-eigenaar van Spotlight Effect. Werkzaam bij Interpolis op het gebied van Online Strategie & Innovatie. Adviseert daarnaast één dag per week organisaties, spreekt op congressen en geeft colleges aan studenten.

More Posts - Website - Twitter

]]>
http://www.spotlighteffect.nl/marketing/29-februari-schrikkeldag-wat-worden-de-inhakers-dit-jaar/feed/ 1
Millennials: internet als primaire levensbehoefte http://www.spotlighteffect.nl/marketing/millennials-internet-als-primaire-levensbehoefte/ http://www.spotlighteffect.nl/marketing/millennials-internet-als-primaire-levensbehoefte/#comments Thu, 09 Feb 2012 09:01:25 +0000 Tim van Letht http://www.spotlighteffect.nl/?p=10218 Hoe krijgen we grip op de nieuwe generatie werknemers, consumenten of vanuit welk perspectief je ze ook wilt benaderen? Jongeren geboren na 1980 weten niet beter dan dat ze in een wereld leven waarin computers en ook het internet de normaalste zaak zijn, dat levert ook een heel ander gedrag op in hun doen en laten. Boeken, blogs en tijdschriften zijn al volgeschreven over de Millennials, of zoals ze in Nederland vaker worden genoemd: Generatie Y. Generatie Y is van een ander tijdperk dan Generatie X, voor 1980, of de babyboomers. Uit alle onderzoeken die de afgelopen tijd zijn gedaan hebben we een aantal interessante inzichten verzameld die we hier met je delen.

Internet als primaire levensbehoefte

Net zo belangrijk als water, onderdak of voedsel, in die categorie wordt internet door veel jongeren geplaatst. Op het moment dat deze groep mensen begon met lezen, schrijven en naar school gaan was internet eigenlijk al een gemeengoed geworden. Velen beschikten thuis over een internetverbinding of hadden op school de mogelijkheid het web op te komen. De internetgeneratie gebruikt het web dan ook voor alles wat los en vast zit, het opzoeken van informatie, een how-to video of contact met vrienden. Waar vroeger de auto symbool was van vrijheid blijft die nu staan en is internet primair.

Met de komst van social media begint de behoefte aan ‘online zijn’ alleen maar groter te worden. Veruit de meeste jongeren krijgen continu prikkels van berichten die binnen komen op hun telefoon of nieuwe berichten die in timelines op Twitter en Facebook verschijnen. Ze vinden het echter niet irritant, maar zien het als een factor die altijd aanwezig is. Vrijwel iedereen beschikt over een account op een of meerdere social media en minder dan 10 procent ziet Tv of de krant nog als een belangrijkere nieuwsbron.

Smartphones boven lease-auto’s

Jawel, als je de nieuwe generatie werknemers wilt binnen halen in jouw organisatie zul je met andere zaken moeten komen dan een auto of hoog salaris. 1/3e vindt flexibel werken, toegang tot social media en het zelf kunnen kiezen van apparaten zoals smartphones of tablets om mee te werken belangrijker dan een hoog salaris. Dat betekent dat als het salaris prima is, maar aan deze voorwaarden niet wordt voldaan, het aanbod niet wordt geaccepteerd. Dat is een verandering! Zorg er trouwens ook voor dat je als recruiter op de hoogte bent van de social media regels binnen het bedrijf, de kans is groot dat daar naar wordt gevraagd tijdens het sollicitatiegesprek.

Daar is het dan nog niet mee gedaan, de eis om flexibel te kunnen werken wordt steeds belangrijker. Dan gaat het niet alleen om een thuiswerkdag, maar ook overal ter wereld in kunnen loggen op bedrijfs e-mail. Voor jongeren is de scheidslijn tussen privé en werk ver te zoeken, en dat betekent niet dat ze dag en nacht werken. De behoefte om op een eigen computer thuis werk te kunnen doen, in plaats van een aparte werkcomputer, is daar een voorbeeld van. Jongeren lopen veelal met véél modernere technologie rond dan binnen bedrijven nog gangbaar is. Dat is een verandering ten opzichte van ‘vroeger’ toen het bedrijfsnetwerk nog wel eens uitkomst bood om bijvoorbeeld een groot bestand te downloaden.

IT-afdelingen hebben vooralsnog slapeloze nachten, alle informatie die ooit zo goed achter de firewalls stond geparkeerd slingert nu vaak rond in Dropbox en WeTransfer achtige omgevingen. Duizend maal handiger dan een corporate netwerkschijf natuurlijk.

Mobiel is bepalend

Met je mobiel kom je verder dan je portemonnee, dat zou je denken als je naar de cijfers kijkt van verloren voorwerpen. Meer dan de helft van de Millennials is zijn portemonnee vaker kwijt dan zijn mobiel. Datzelfde aantal noemt dan ook het mobieltje de belangrijkste technologische ontwikkeling in hun leven. Een mobiel geeft toegang tot vrienden, via social media, heeft altijd een antwoord, via Google en functioneert als een soort Zwitsers zakmes in alle dagelijkse bezigheden. Van boodschappenlijst tot spreadsheet met het huishoudboekje.

Uitdaging voor de toekomst

We praten met een hele andere generatie dan 10 jaar geleden. En vaak zijn ze niet meer te bereiken via een medium als televisie maar uitsluitend via de digitale kanalen. Voordeel daarbij is wel dat als een bedrijf eenmaal is geaccepteerd de loyaliteit en interesse een stuk groter is. Zorg er dus voor dat je waarmaakt wat je zegt.

Los van alle rapporten moet bij veel bedrijven het besef nog wel doordringen dat deze nieuwe generatie al heel snel huizen gaat kopen en op sollicitatiegesprek komen. Hoe snel zal dat gaan? Of komt er pas verandering als de Millennials de leiding gaan nemen?

Informatie uit dit artikel is o.a. tot stand gekomen met:
- Cisco Connected World Technology Report
- Next-Generation Strategies for Advertising to Millennials

Tim van Letht

Tim is mede-eigenaar van Spotlight Effect. Werkzaam bij Interpolis op het gebied van Online Strategie & Innovatie. Adviseert daarnaast één dag per week organisaties, spreekt op congressen en geeft colleges aan studenten.

More Posts - Website - Twitter

]]>
http://www.spotlighteffect.nl/marketing/millennials-internet-als-primaire-levensbehoefte/feed/ 5
Wat opmerkelijk is aan de laatste kwartaalcijfers van Apple http://www.spotlighteffect.nl/marketing/wat-opmerkelijk-is-aan-de-laatste-kwartaalcijfers-van-apple/ http://www.spotlighteffect.nl/marketing/wat-opmerkelijk-is-aan-de-laatste-kwartaalcijfers-van-apple/#comments Fri, 27 Jan 2012 10:29:47 +0000 Tim van Letht http://www.spotlighteffect.nl/?p=10177 Met een winst van 13.1 miljard dollar wist Apple deze week iedereen te verbazen met enorme groeicijfers, het bedrijf groeit onvoorstelbaar hard. Daar kwamen natuurlijk ook veel mooie feiten uit, zo verkoopt Apple nu meer dan HP en is het meer waard dan Griekenland.

Weinig nieuwe producten

Ondanks de enorme cijfers die Apple presenteert over 2011 waren de echte vernieuwingen ver te zoeken. De grootste aankondiging van het afgelopen jaar was de nieuwe iPhone 4S, echter had deze op Siri na weinig nieuws te bieden. De timing daarentegen was wel goed, net voor de feestdagen kwam het toestel op de markt wat voor een flinke stijging zorgde in de verkopen tijdens de feestdagen. De extra aanbieders die de iPhone gingen verkopen droeg daar ook aan bij.

Meer iPad’s dan HP computers

Los van de Mac verkopen wist Apple meer iPad’s te slijten in het laatste kwartaal dan HP’s aan computers verkocht, dat is de eerste keer. HP is inmiddels niet meer de grootste computerfabrikant ter wereld, waar HP 14.7 miljoen pc’s verkocht werd er bij Apple 15.4 miljoen iPads weg gezet. Ter vergelijking: vorig jaar verkocht HP nog 17.6 miljoen PC’s tegenover 7.3 miljoen iPad’s door Apple.
Ook op de tablet markt waren er weinig concurrenten die in de buurt kwamen van de iPad, Amazon weet met de nieuwe Kindle Fire nog niet verder te komen dan een derde van wat er aan iPad’s weg wordt gezet.

Apple’s winst is net zo groot als de omzet van Google

Apple en Google zijn allebei enorme techbedrijven met gedeeltelijk dezelfde activiteiten, de winst van Apple was echter net zo groot als Google’s totale omzet. Dat is opmerkelijk, maar vooral een leuk feitje dan dat het echt wat zegt over een van de twee bedrijven. Google verkoopt bijvoorbeeld geen computers en tablets, maar alleen software ervoor. Apple heeft dan weer een enorme zoekmachine waar allerlei inkomsten uit gehaald worden. Een gevalletje Apples met peren dus.

Meer iPhones dan baby’s

Als je mooie getallen schrijft kun je natuurlijk ook mooie feiten produceren. De iPhone verkopen komen met 378.000 per dag hoger uit dan het aantal baby’s dat dagelijks ter wereld komt, namelijk 371.000. Overigens is Apple daarmee ook nog net de grootste smartphone fabrikant. Daarnaast is met een bedrag van 400 miljard Apple op dit moment meer waard dan Griekenland!

Apple in 2012

Apple creëerde nog wat rumoer door een medewerkersbijeenkomst te organiseren afgelopen woensdag over ‘exciting new things’. De geruchtenmolen draaide natuurlijk alweer volop online, maar uiteindelijk bleek het te gaan om nieuwe personeelskortingen. Om het personeel te laten delen in de winst krijgen zij voortaan 250 dollar korting op een iPad en 500 dollar op een Mac. Wel mogen ze maar een keer per drie jaar zo’n aanschaf doen, dat loopt niet helemaal gelijk met de snelheid waarmee Apple nieuwe producten op de markt brengt.

Voor 2012 staat er in ieder geval nog veel op de planning. In maart is de verwachting dat de nieuwe iPad 3 wordt aangekondigd, mogelijk zal de huidige iPad 2 nog kunnen zorgen voor een concurrentieslag door in prijs te verlagen. Dan is het ook nog spannend wat er op tv-gebied gaat gebeuren, de ideeën daarover lopen sterk uiteen. En tot slot natuurlijk de iPhone 5, krijgen we die dit jaar dan wél te zien?

Tim van Letht

Tim is mede-eigenaar van Spotlight Effect. Werkzaam bij Interpolis op het gebied van Online Strategie & Innovatie. Adviseert daarnaast één dag per week organisaties, spreekt op congressen en geeft colleges aan studenten.

More Posts - Website - Twitter

]]>
http://www.spotlighteffect.nl/marketing/wat-opmerkelijk-is-aan-de-laatste-kwartaalcijfers-van-apple/feed/ 0
Repudo: dit is de kracht van mobiel, sociaal en lokaal http://www.spotlighteffect.nl/marketing/repudo-dit-is-de-kracht-van-mobiel-sociaal-en-lokaal/ http://www.spotlighteffect.nl/marketing/repudo-dit-is-de-kracht-van-mobiel-sociaal-en-lokaal/#comments Fri, 17 Jun 2011 10:18:28 +0000 Tim van Letht http://www.spotlighteffect.nl/?p=9912 Mobiel, sociaal en lokaal zijn dé factoren die onderdeel moeten zijn van de marketing, communicatie of welke dan ook strategieën van bedrijven. Dat hebben we vaker gehoord, maar de combinatie van die drie factoren heb ik als klant nog niet vaak mogen ervaren. Vorige week kwam daar echter een ommezwaai, op weg naar huis las ik op Twitter het gerucht dat er Pinkpop kaarten verstopt zouden zijn rondom poppodia in Nederland. De kaarten zaten verborgen in Repudo’s, virtuele items die je in de fysieke wereld op kunt pakken met je telefoon (daar heb je het al). Aangekomen in mijn thuisstad was het de hoogste tijd om naar huis te fietsen, maar niet voordat ik de omweg had genomen om te kijken of ik op de betreffende locaties nog die Pinkpop kaarten zou vinden. Het resultaat was teleurstellend, maar de ervaring maakte alles goed: dit is wat mobiel, social en lokaal samen brengt.

Repudo (Real Public Domain) is het eerste mobiele platform waarmee je virtuele objecten in de echte wereld kunt plaatsen, bedacht door Lex Koetzier. Tot begin dit jaar had nog niemand er iets van gehoord, en toen Lucas Tieleman het presenteerde op Mobile Monday snapte niemand iets van het concept. Gelukkig was er een paar maanden later wel iemand die potentie zag, en investeerde 1 miljoen euro. Download Repudo snel in de Appstore of Android Market om zelf aan de slag te gaan met ‘a special something, for a special someone, at a special somewhere’. In dit artikel gaan we verder op die drie factoren: mobiel, sociaal en lokaal.

Mobiel

Het mobiele kanaal groeit enorm hard, maar begint ook volwassen te worden. Vanaf volgend jaar betalen we bijvoorbeeld met z’n allen met onze mobiel, weg met de pinpas dus. En van de nieuwe telefoons zijn meer dan 70% al op het internet aangesloten, KPN moest er zelfs zijn hele businessplan voor omgooien om de snelheid van deze ontwikkelingen bij te kunnen houden. Dat iedereen tegenwoordig een smartphone met internet heeft en dat je er volgend jaar mee kunt betalen laat zien dat het mobiele kanaal een aantal eigenschappen heeft waar ieder ander kanaal niet aan kan tippen. Zo is je mobiel persoonlijker dan welk item dan ook, de gemiddelde bezitter van een mobiel mist sneller de afwezigheid ervan dan van zijn portemonnee. Dat geeft hoop voor mobieltjes als portemonnee. Maar daarmee zijn de kansen voor persoonlijke communicatie ook eindeloos. Repudo maakt het mogelijk om virtuele items voor iemand persoonlijk achter te laten, die persoonlijke boodschap kan alleen door de ontvanger opgepakt worden voor wie het bestemd is.

Sociaal

Wie vandaag de dag geen account heeft op een sociaal netwerk zal überhaupt weinig contact hebben met de buitenwereld. Repudo’s liggen overal, en je netwerk is er om je te waarschuwen dat die Repudo met Pinkpop kaarten ook bij jou in de buurt ligt. Een virtueel item zal eigenlijk nooit gevonden worden als in je netwerk niemand zich ermee bezig houdt, de koppeling met sociale netwerken is dus essentieel. Die koppeling is niet alleen belangrijk om Repudo’s te kunnen delen maar ook omdat we vandaag de dag steeds meer via sociale netwerken communiceren. Stel je voor dat je een e-mail zou krijgen dat er ergens voor jou een Repudo ligt, dan heeft de persoon die hem naar jou heeft gestuurd je e-mail adres al op moeten zoeken en dan lees je je e-mail ook nog eens minder regelmatig dan je eigen Facebook prikbord. Om het gemak van het delen zo groot mogelijk te maken is het dus noodzakelijk om als gebruiker direct toegang te hebben tot je sociale netwerk. Vergeet dus die ‘mail dit naar een vriend’ knop.

Lokaal

Door veel bedrijven nog onderschat, of vergeten, is lokalisering. Of decentralisatie zoals Farid Tabarki het onlangs omschreef in Second Sight en dit zelfs relateerde aan Het Nieuwe Werken, 3D printing en crowdfunding. Zo ver gaan we nu even niet, maar doordat je op sociale netwerken aangeeft waar je woont kom je heel makkelijk te weten wat er te doen is in je eigen fysieke omgeving. En omdat je mobiel over GPS beschikt kan iedere functionaliteit rekening houden met waar je je op dat moment bevindt. Decentralisatie begint hierdoor een steeds grotere rol te spelen in het dagelijkse leven en keuzes die consumenten maken. Niet voor niets investeren bedrijven steeds meer op lokaal, neem bijvoorbeeld het Telegraaf Media Groep initiatief Dichtbij. Hyperlokaal nieuws moet een nieuwe markt worden, wie had dat gedacht nu dankzij internet de hele wereld aan onze voeten ligt?

Het beste van drie werelden

Opgeteld is dit artikel met drie trends die we overal terug zien komen en ook nog eens goed zijn toegepast in Repudo. Maar het punt is juist dat deze drie extra krachtig worden door ze te bundelen. En dat zouden we meer moeten doen. De klant is al lang bezig met zijn eigen omgeving, draagt zijn mobiel altijd bij zich en haalt informatie uit zijn sociale netwerk. Bedrijven moeten deze link nog gaan leggen, maar kunnen daardoor wel optimale relevantie gaan bieden op de plaatsen waar het echt toe doet.

Repudo staat nog maar aan het begin van zijn succes. Ik ben er voor omgefietst en verwacht dat ik daar niet de enige in ben op dit moment. De toepassing zal snel ontwikkelen naar meer toepassingen, wat dacht je bijvoorbeeld van gelokaliseerde tips uit je netwerk als je op een locatie aan komt (‘hey Tim, nu je hier toch bent zou ik dit ook even bezoeken!’). Ik ben benieuwd welk bedrijf als eerste met relevante Repudo’s komt die niet alleen een acties bevatten maar ook andere toegevoegde waarde voor de gebruiker.

Tim van Letht

Tim is mede-eigenaar van Spotlight Effect. Werkzaam bij Interpolis op het gebied van Online Strategie & Innovatie. Adviseert daarnaast één dag per week organisaties, spreekt op congressen en geeft colleges aan studenten.

More Posts - Website - Twitter

]]>
http://www.spotlighteffect.nl/marketing/repudo-dit-is-de-kracht-van-mobiel-sociaal-en-lokaal/feed/ 3
Wat bedrijven kunnen leren van Lady Gaga http://www.spotlighteffect.nl/marketing/wat-bedrijven-kunnen-leren-van-lady-gaga/ http://www.spotlighteffect.nl/marketing/wat-bedrijven-kunnen-leren-van-lady-gaga/#comments Wed, 01 Jun 2011 07:14:18 +0000 Tim van Letht http://www.spotlighteffect.nl/?p=9840 Ze is de vrouw die domineert op Twitter, de hoogste kijkcijfers scoort op YouTube en op Facebook prominent in de ranglijsten staat met meeste fans. En ze ging Oprah Winfrey voorbij op de Celebrity 100 list van Forbes. Haar naam is Lady Gaga, 25 jaar oud en in het bezit van vijf Grammy’s. Als iemand op zo’n jonge leeftijd zoveel succes weet te realiseren vraag je je af: wat kun je leren van Lady Gaga?

Fans zijn het allerbelangrijkste

Lady Gaga stelt haar fans centraal, altijd en overal. Maar ze ging een stap verder door ze ‘Little Monsters’ te noemen, waarbij ze zichzelf beschouwde als ‘Fame Monster’. Hiermee sloeg ze in een keer een brug tussen de ster met wereldfaam en iedere willekeurige fan op de wereld. De Little Monsters worden benaderd als exclusieve leden van de Lady Gaga club, hierdoor voelen de fans zich weer meer gewaardeerd dan bij een andere popster. Het succes hiervan betaald zich uit: op Twitter is Lady Gaga de 10 miljoen volgers gepasseerd en de aantallen op Facebook lopen in de tientallen miljoenen. Maar het gaat hier niet alleen om volgen en gevolgd worden, dagelijks neemt ze de tijd om ook echt conversaties aan te gaan en zo vragen te beantwoorden of een persoonlijke kijk in haar leven te geven. De dankbaarheid maar vaak ook hilarische reacties die bij fans volgen wanneer ze een reply krijgen op Twitter zijn sowieso de moeite waard om te bekijken. Ook maakte ze een persoonlijke boodschap die ze op YouTube plaatste om alle Little Monsters te bedanken.

Het laat duidelijk zien dat Lady Gaga er alles aan doet om haar aanhang nét dat beetje extra te geven. Het zijn geen gewone fans, het zijn Little Monsters. Het is geen grote menigte die braaf volgt, ze weet een sfeer te creëren waardoor iedere fan zich persoonlijk aangesproken voelt. Dat is de manier waarop je met fans om gaat.

Authenticiteit gaat voorop, laat zien wie je bent

Gewoon jezelf zijn, dat is eigenlijk wat Lady Gaga doet. Ze weet haar authenticiteit te versterken door zelf haar muziek te schrijven, kleding uit te kiezen en bovenop alle producties te zitten. Ze kent ieder nummer, videoclip of merchandising artikel van A tot Z voordat het naar buiten komt. Daarmee laat ze ook zien dat ze in alles wat rondom haar merk wordt opgebouwd zelf betrokken is.

Authenticiteit is belangrijk voor je fans, daarmee ben je namelijk herkenbaar en beschouwen ze je als onderscheidend. Wanneer Lady Gaga zich zou overleveren aan de ideeën van haar platenmaatschappij zou ze inwisselbaar zijn met een willekeurige andere artiest. Nu is dat niet zo, en weet ze haar eigen unieke wereld te creëren. Bij bedrijven zie je eigenlijk precies hetzelfde, als de achterkant niet goed is ingericht val je vroeg of laat door de mand. Maar ook als je product of dienst niet voldoende onderscheid te bieden heeft ben je algauw een van de velen in de markt.

Delen is vermenigvuldigen

De platenbranche kan geen geld meer verdienen met het verkopen van cd’s, en daar heeft Lady Gaga al lang het nieuwe business model voor gevonden om dat te compenseren. Delen is vermenigvuldigen, die hebben we al eens eerder gehoord, is de aanpak die leidt tot succes. Lady Gaga heeft een streng beleid wat betreft het toelaten van professionele fotografen en cameramensen bij haar optredens, of zoals ze geheel in stijl worden genoemd: The Monster Ball. Maar haar Little Monsters mogen zoveel filmen wat ze willen, en bij voorkeur die onduidelijke smartphone video’s ook nog eens naar YouTube uploaden. Menig artiest krijgt er jeuk van, maar fans van Lady Gaga mogen alles. Hiermee stimuleert ze indirect weer het gebruik van online video waar zij zelf weer de vruchten van plukt – haar meest populaire videoclip, Bad Romance, op de videosite komt nu in de buurt van 400 miljoen views.

Dat het iets oplevert door te delen, of een relatie op te bouwen, is niet nieuw. Gary Vaynerchuck omschreef in zijn boek The Thank You Economy al het belang van de gunfactor. Door te investeren in relaties zul je op den duur zien dat je daar meer voor terug krijgt.

Weet hoe je moet communiceren met de nieuwe generatie

Lady Gaga is 25 jaar oud, en dat betekent dat ze onderdeel uit maakt van de Y generatie, of zoals ze in de VS bekend staan: Millennials. Deze generatie is opgegroeid met een computer in huis en de beschikking over een internetverbinding. Daarmee zijn ze op een heel andere wijze opgegroeid dan hun ouders; ze hebben continu toegang tot een enorme bron aan informatie en weten feilloos multimedia toepassingen te gebruiken om hun leven wat gemakkelijker te maken. Als onderdeel van die generatie weet Lady Gaga natuurlijk als de beste hoe ze met haar leeftijdsgenoten moet communiceren maar ook welk belang een goede videoclip heeft op YouTube.

Die nieuwe generatie van na 1980 is inmiddels al op de werkvloer te vinden en wordt nu ook de belangrijke klant met geld, daarom moeten bedrijven gaan kijken hoe ze daar beter mee om kunnen gaan. Is ieder bedrijf bijvoorbeeld al op de kanalen terug te vinden waar de nieuwe generatie haar informatie zoekt? Het kan helpen door juist mensen van deze generatie in te schakelen om diezelfde groep te bereiken.

Kies het kanaal van je doelgroep

Aanvullend op het inspelen op de nieuwe generatie hoort ook het kiezen van het juiste kanaal van je doelgroep. Lady Gaga heeft haar website verbonen aan het hele internet, sowieso alle sociale media komen terug maar ze kiest er ook voor een chatroom in te zetten waarin fans elkaar kunnen spreken. Wat je niet terug zult vinden is het abonneren op een nieuwsbrief, iedere tiener of twintiger gebruikt vrijwel geen e-mail laat staan dat ze aan een nieuwsbrief behoefte zullen hebben. Wel is diezelfde doelgroep in het bezit van een smartphone, wat weer reden geeft om ook een App te lanceren waarin alles rondom Lady Gaga naar de fan toe komt.

Het gaat er niet meer om dat klanten naar bedrijven toe komen, maar het bedrijf komt naar de klant. Het lijkt tegenwoordig heel vanzelfsprekend maar voor de meeste bedrijven is dat helemaal nog niet zo. Het mobiele kanaal wordt door iedereen de hele dag meegedragen, maar vaak worden mensen nog benaderd via een lange e-mail nieuwsbrief of zelfs post.

Lady Gaga niet alleen bekend onder de Little Monsters

Lady Gaga speelt duidelijk niet alleen bij haar eigen achterban, ze laat naar de hele wereld toe een overweldigende indruk achter. Alleen al door haar Celebrity 100 list notering. Maar het gaat nog veel verder, op Facebook laat ze met haar pagina alleen nog Jezus en de Bijbel voor gaan in hoeveelheid interacties en inmiddels volgen er complete studies met als hoofdonderwerp de dame in hoogst eigen persoon. Vorig jaar kondigde de University of South Carolina het vak ‘Lady Gaga and the Sociology of Fame’ aan die dit voorjaar van start gaat. Op de website van de universiteit is overigens een berg aan informatie terug te vinden. Als laatste tip ik ook nog het interview met Lady Gaga door Marissa Mayer, de vice-president van Google, tijdens een event. De Google topvrouw doet zelf de bekentenis een ware fan te zijn maar heeft een goed gesprek over hoe Lady Gaga zaken aanpakt en tegen haar succes aan kijkt. Bekijk sowieso de eerste 2 minuten voor een mooie infographic video.

Klik hier om de video te bekijken

Foto: Alfred Hermida

Tim van Letht

Tim is mede-eigenaar van Spotlight Effect. Werkzaam bij Interpolis op het gebied van Online Strategie & Innovatie. Adviseert daarnaast één dag per week organisaties, spreekt op congressen en geeft colleges aan studenten.

More Posts - Website - Twitter

]]>
http://www.spotlighteffect.nl/marketing/wat-bedrijven-kunnen-leren-van-lady-gaga/feed/ 4
De offline fashion wereld die online doorbreekt http://www.spotlighteffect.nl/marketing/de-offline-fashion-wereld-die-online-doorbreekt/ http://www.spotlighteffect.nl/marketing/de-offline-fashion-wereld-die-online-doorbreekt/#comments Thu, 19 May 2011 06:48:51 +0000 Tim van Letht http://www.spotlighteffect.nl/?p=9796 De fashion markt heeft in korte tijd een revolutie doorgemaakt, online welteverstaan. Gfk becijferde vorig jaar opnieuw een flinke groei van online aankopen van kleding, het gaat nog maar om 7 procent van de markt maar dat aandeel neemt wel ieder jaar met 15 tot 20 procent toe. Als je naar de huidige ontwikkelingen kijkt zal dat percentage nog flink stijgen, de New York Fashion week was dankzij online nog nooit zo toegankelijk.

Alles over Fashion

Blogs, nieuws sites, communities, allerhande websites over kleding, make-up en andere fashion gerelateerde onderwerpen zijn de afgelopen jaren als paddestoelen uit de grond geschoten. Zo weet de Nederlandse Miss Lipgloss al enige tijd haar brood te verdienen met een eigen website over make-up. Ooit begon ze met het plaatsen van video’s over make-up op YouTube, vandaag de dag is ze bepalend voor het uiterlijk van veel Nederlandse jonge vrouwen. Wehkamp probeert de klant ook via YouTube te bereiken met Fashion in Focus, een online kanaal waar Dyanne Beekman de laatste trends op modegebied laat zien. Oók voor mannen. Het kanaal is overigens afgekeken van het franse YouTique. Flair in België is op verkenningstocht gegaan op Facebook en komt daar met een speciale applicatie waarin je kledingstukken aan vrienden kunt taggen wat ook weer gelinkt is aan het papieren magazine.

Klik hier om de video te bekijken

En in de offline retail is ook duidelijk zichtbaar dat het internet de voordeur van de fysieke winkel is geworden. De All inclusive store for men LokalHeroz is daar een voorbeeld van. Eigenaar Joël Fernandez zet zijn website, met blog, en Twitteraccount actief in om zijn winkel in de spotlight te plaatsen. En met succes, regelmatig haalt hij de media en dit jaar ontving hij de Ketelbinkieprijs voor zijn ondernemerschap.

Modeshows in een online wereld

Burberry kwam vorig jaar met de eerste modeshow livestream in 3D. Filmzalen werden afgehuurd en het grootste publiek ooit keek met een bril op de neus mee. Deze veranderingen brengen de modewereld naar het grotere publiek, en zo is dat ook online terug te zien. Het Mobypicture platform, waar je foto’s upload vanaf je mobiel en verspreid via je social media, richt al complete pagina’s in met beeld rondom de Amsterdam Fashion Week. De content wordt geleverd door het aanwezige twitterende en fotograferende publiek, en daarmee is het dus beschikbaar voor de hele wereld. Die ontwikkeling is ook terug te zien bij de New York Fasion week, zo zijn veel shows te zien via Livestream.com. Het verslag is uiteraard later te lezen in magazines of op blogs en websites, maar live laten de bekendste fashion watchers hun al mening horen via Twitter.

Techniek stimuleert verandering

De snelle ontwikkeling van de online fashion industrie is deels ook te wijten aan de snelle technologische ontwikkelingen. Het is de afgelopen jaren super eenvoudig geworden om een website te bouwen, een blog te openen of via Twitter een grote schare volgers te verzamelen. Hiermee is de stap om je offline winkel ook online beschikbaar te maken een stuk kleiner geworden. Bovendien is het idee dat je kleding eerst fysiek moet passen ook al vrij snel naar het land der fabelen verwezen: H&M boekt een nog altijd groeiend succes met haar webwinkel.

Maar het gaat verder: zo kun je je nieuwe zonnebril gewoon online passen en zijn er app’s die advies geven als het gaat om kleurencombinaties voor kleding. De Nederlandse start-up Fashiolista bedacht een concept waarmee je continu een wishlist bij kunt houden van fashion items die je interesse hebben. Door online aan te geven welke schoenen, jurkjes of tassen je leuk vindt verschijnt er een lijst met items op je Facebook profiel zodat ook vrienden en vriendinnen mee kunnen kijken en beoordelen. Daarnaast is de lijst altijd up-to-date in de iPhone App zodat je tijdens het shoppen het lijstje ook bij de hand hebt. Fashiolista haalde onlangs een investering binnen van 400.000 euro wat het marktpotentieel van dit soort ideeën maar weer eens bevestigd.

De fashionista kiest uiteindelijk

Wat gaat uiteindelijk de doorslag geven? De markt is nog volop in beweging, zo lijken de merken op dit moment goed op de ontwikkelingen in te kunnen spelen maar is dat over een paar jaar nog steeds zo? Naast online fashion shows duiken ook de bloggers op die vanaf hun zolderkamer menig modejournalist voorbij gaan in lezersbereik, of de communities waar klanten steeds vaker inspiratie halen uit hun sociale netwerk.

Wie het beste weet in te spelen op de nieuwe opinie leiders, door weet te dringen in de sociale netwerken en met nuttige App’s in de handtas terecht komt zal op de catwalk blijven staan. De vraag is alleen: wie gaat het, van de ontelbare nieuwe initiatieven, worden?

Foto door mandiberg.

Tim van Letht

Tim is mede-eigenaar van Spotlight Effect. Werkzaam bij Interpolis op het gebied van Online Strategie & Innovatie. Adviseert daarnaast één dag per week organisaties, spreekt op congressen en geeft colleges aan studenten.

More Posts - Website - Twitter

]]>
http://www.spotlighteffect.nl/marketing/de-offline-fashion-wereld-die-online-doorbreekt/feed/ 0
Genoeg over oplossingen voor T-Mobile: dit werkte voor Domino’s Pizza http://www.spotlighteffect.nl/marketing/genoeg-over-oplossingen-voor-t-mobile-dit-werkte-voor-dominos-pizza/ http://www.spotlighteffect.nl/marketing/genoeg-over-oplossingen-voor-t-mobile-dit-werkte-voor-dominos-pizza/#comments Mon, 08 Nov 2010 23:02:44 +0000 Tim van Letht http://www.spotlighteffect.nl/?p=9545
Het verhaal heeft al geen uitleg meer nodig. De ontevredenheid over telecomprovider T-Mobile bereikt met inbreng van Youp van ‘t Hek zijn hoogtepunt. De negativiteit rondom T-Mobile bestond echter al veel langer, klanten klaagden op het internet steen en been over slechte klantenservice en nog slechter bereik met hun telefoon. Nu Youp er een schepje bovenop doet is er ook al geen doorkomen meer aan de hoeveelheden blogs die over het onderwerp geschreven worden. Iedereen heeft een oplossing klaar, of denkt dat er nog een meesterzet komt. Maar genoeg over T-Mobile.

Wat doet een organisatie die in slecht weer zit? Als klanten YouTube filmpjes volpraten over slechte producten en zelfs bekende personen je merk finaal de grond intrappen? Domino’s Pizza zat in een dergelijk schuitje begin dit jaar. Niemand vond de pizza’s van Domino’s nog te eten: de kaas was vies, de saus smaakte nergens naar en de service was al helemaal om te huilen. Of zoals Patrick Doyle, President van Domino’s, zegt: “There comes a time that you know you’ve got to make a change.”

Het probleem

Het probleem zat ‘m in de pizza. Dat was wel duidelijk. Het recept dat werd gebruikt was al 50 jaar oud en niet meer van deze tijd. De traditionele vette kaas en waterige saus kwamen de keel uit bij de meeste klanten. Domino’s begon hier dan ook met de oplossing. Een nieuw pizza recept. Er ging heel wat onderzoek aan vooraf om uit te zoeken wat wel en niet in de smaak zou vallen. Het uiteindelijke recept was getest en goedgekeurd door een flink testpanel.

De boodschap

Het product is verbeterd, de ervaring is tot op dit moment barslecht. De boodschap moest duidelijk maken dat alles voortaan anders is, maar als het even kan wel geloofwaardig. Domino’s koos er dan ook voor toe te geven dat zaken fout zijn gegaan in het verleden, dat klanten ontevreden waren en dat ze er zelf ook een slecht gevoel bij hadden. Door alle punten op te sommen die niet goed gingen, kreeg de boodschap dat alles nu wel goed moet gaan extra kracht. De kaas was niet goed, die is vervangen. De saus smaakte nergens meer naar, daar is nu het recept van aangepast. En zo werd ieder punt weerlegt om duidelijk te maken dat pizza’s van Domino’s weer de moeite waard zijn. Als slagroom op de taart kreeg de boodschap een sterke tekst mee: The Turnaround.

Inzet van mensen

Geloofwaardigheid komt met een gezicht. Het grote Domino’s Pizza was een anoniem bedrijf waar geen gezicht aan verbonden was. De directeur van Domino’s werpt zichzelf op als pleitbezorger van de nieuwe pizza’s. Maar ook de medewerkers die de pizza’s bakken en deze bij de klant bezorgen komen persoonijk aan het woord. Zij vertellen allemaal hoe het nu beter gaat en laten het enthousiasme zien waarmee zij nu voor de klant aan de slag gaan.

Gebruik de kanalen van de klagende klant

De laatste stap was de boodschap over te brengen via de juiste kanalen. Domino’s koos heel slim voor de kanalen waarop zij het meest werd bekritiseerd. Filmpjes met negatieve beelden over de Domino’s restaurants stonden op YouTube, dat was dan ook de plek waar de video’s met de nieuwe boodschap werden geplaatst. Voor de criticasters op Twitter begon Domino’s de conversatie met de hashtag #newpizza en op Facebook verzamelden zich weer enthousiaste fans.

Het domino effect

Het uiteindelijke succes van de Turnaround zat hem in de opeenvolging van strak geregisseerde acties. Van het begin bij het product tot het einde bij de conversatie met de klant. Domino’s hamerde erop iedere reactie op te pakken en te beantwoorden, zowel positief als negatief. En het eindresultaat mag er zijn, of zoals Domino’s het zegt: “Oh yes we did.”

Klik hier om de video te bekijken

Tim van Letht

Tim is mede-eigenaar van Spotlight Effect. Werkzaam bij Interpolis op het gebied van Online Strategie & Innovatie. Adviseert daarnaast één dag per week organisaties, spreekt op congressen en geeft colleges aan studenten.

More Posts - Website - Twitter

]]>
http://www.spotlighteffect.nl/marketing/genoeg-over-oplossingen-voor-t-mobile-dit-werkte-voor-dominos-pizza/feed/ 2
Ad Monday: een positieve impuls voor IJsland http://www.spotlighteffect.nl/marketing/ad-monday-een-positieve-impuls-voor-ijsland/ http://www.spotlighteffect.nl/marketing/ad-monday-een-positieve-impuls-voor-ijsland/#comments Mon, 14 Jun 2010 19:41:46 +0000 Tim van Letht http://www.spotlighteffect.nl/?p=9419 Banken en aswolken, dat is nog het enige beeld dat je hebt bij IJsland. Maar na alle dramatische gebeurtenissen moet het land verder, en dat begint met een promofilmpje om toeristen te trekken. Het imago dat IJsland inmiddels heeft is lastig weer op te poetsen maar deze mooie beelden en grappige insteek zijn een goed begin. Maar is het ook overtuigend genoeg om ons een vakantie te laten boeken?

Tim van Letht

Tim is mede-eigenaar van Spotlight Effect. Werkzaam bij Interpolis op het gebied van Online Strategie & Innovatie. Adviseert daarnaast één dag per week organisaties, spreekt op congressen en geeft colleges aan studenten.

More Posts - Website - Twitter

]]>
http://www.spotlighteffect.nl/marketing/ad-monday-een-positieve-impuls-voor-ijsland/feed/ 2
Ad Monday: Wat is jouw favoriete WK commercial? http://www.spotlighteffect.nl/marketing/ad-monday-wat-jou-favoriete-wk-commercial/ http://www.spotlighteffect.nl/marketing/ad-monday-wat-jou-favoriete-wk-commercial/#comments Mon, 07 Jun 2010 13:43:40 +0000 Ridzert Beetstra http://www.spotlighteffect.nl/?p=9408 Over heel de wereld worden reclameblokken momenteel gevuld met commerciales in relatie tot het WK dat eind deze week van start gaat. Merken en reclamebureaus trekken alles (budgetten + creativiteit) uit de kast om zichtbaarheid voor hun producten te stimuleren. Inmiddels begint het zelfs onoverzichtelijk te worden welke reclame voor welk product adverteert, daarom bieden wij een overzicht met een aantal van de leukste WK commercials van 2010. Tegenvaller dit jaar vind ik de Pletterpet van Heineken, Bavaria gaat zeer creatief om met guerillamarketing en Nike & Adidas brengen een nieuwe dimensie aan reclamemaken. Bekijk ze allemaal en laat me vooral weten als ik belangrijke voorbeelden ben vergeten.

Adidas

Klik hier om de video te bekijken

Klik hier om de video te bekijken

Nike

Klik hier om de video te bekijken

Heineken

Klik hier om de video te bekijken

Klik hier om de video te bekijken

Bavaria

Klik hier om de video te bekijken

Klik hier om de video te bekijken

Grolsch

Klik hier om de video te bekijken

Albert Heijn

Klik hier om de video te bekijken

Pepsi

Klik hier om de video te bekijken

TNT

Klik hier om de video te bekijken

Nuon

Klik hier om de video te bekijken

MTV

Klik hier om de video te bekijken

Optus (Australie)

Klik hier om de video te bekijken

Axe

Klik hier om de video te bekijken

Leuke toevoegingen? Laat ze me vooral weten! En vergeet niet deel te nemen aan de leukste poule van Nederland!

Ridzert Beetstra

Ridzert is mede-eigenaar van toonaangevend Amsterdams cultureel platform Overdose.am. Naast een Masterstudie Commerciële Communicatie aan de UvA en actief bloggen, is muziek een uit de hand gelopen passie van hem. Zo tourt hij met diverse formaties door Nederland en combineert hij op deze manier zijn specialisaties als muziekredacteur op Spotlight Effect.

More Posts - Website

]]>
http://www.spotlighteffect.nl/marketing/ad-monday-wat-jou-favoriete-wk-commercial/feed/ 4
Ad Monday: wint Bavaria of Heineken het WK? http://www.spotlighteffect.nl/marketing/ad-monday-wint-bavaria-heineken-het-wk/ http://www.spotlighteffect.nl/marketing/ad-monday-wint-bavaria-heineken-het-wk/#comments Mon, 31 May 2010 20:00:28 +0000 Tim van Letht http://www.spotlighteffect.nl/?p=9390 Het wereldkampioenschap voetbal is nog niet begonnen of de eerste rel is alweer een feit. Tussen de biermerken Heineken en Bavaria welteverstaan. Tijdens de wedstrijd Nederland – Mexico dook er ineens een flinke groep Hollandse dames op tussen het Mexicaanse publiek, allemaal voorzien van een Dutch dress van Bavaria. De bierbrouwer ontkent zelf achter de actie te zitten en zegt slechts de jurkjes op verzoek geleverd te hebben. Intussen zit de KNVB met de handen in het haar en is zelfs een klopjacht gestart op de dames om ze bij de volgende wedstrijden buiten beeld te houden, ze zijn immers een doorn in het oog voor hoofdsponsor Heineken.

De geruchten gaan zelfs zo ver dat Sylvie van der Vaart (boegbeeld in de Bavaria campagne) een stadionverbod zou krijgen, waar hebben we dat eerder gezien?

Tim van Letht

Tim is mede-eigenaar van Spotlight Effect. Werkzaam bij Interpolis op het gebied van Online Strategie & Innovatie. Adviseert daarnaast één dag per week organisaties, spreekt op congressen en geeft colleges aan studenten.

More Posts - Website - Twitter

]]>
http://www.spotlighteffect.nl/marketing/ad-monday-wint-bavaria-heineken-het-wk/feed/ 3