Om de resultaten van het onderzoek te kunnen presenteren, zal ik even in moeten gaan op een stukje theorie die ten grondslag ligt aan het onderzoek. Naar aanleiding van literatuuronderzoek veronderstelde ik enerzijds dat de actieve deelname aan virtual communities een negatieve uitwerking heeft op de affectieve en continuïteitsbetrokkenheid van medewerkers. Affectieve betrokkenheid kan worden gezien als de emotionele binding, identificatie en betrokkenheid van de medewerker bij de organisatie (Meyer & Allen, 1991). Continuïteitsbetrokkenheid komt voort uit de side bet theorie, die ervan uit gaat dat betrokkenheid nauw samenhangt met de intentie van medewerkers om bij de organisatie te blijven. Investeringen in de organisatie, zogenaamde side bets, gaan verloren als de medewerker de organisatie verlaat (Meyer & Allen, 1984). Anderzijds veronderstelde ik een positieve relatie tussen het actieve gebruik van virtual communities en de tevredenheid van medewerkers over hun werk en carrière. Professionele groei en ontwikkeling zou een belangrijke factor kunnen zijn in dit verband.

Mocht je geïnteresseerd zijn in de uitgebreide theoretische achtergrond, verwijs ik je naar de blog waarop ik de vorderingen van mijn scriptie bijhield. Goed om te weten: de resultaten van het onderzoek zijn gebaseerd op een online enquête onder Twitteraars en gebruikers van LinkedIn (N=97). De conclusies zijn voortgekomen uit kwantitatieve onderzoeksmethoden, ondersteund door bestaande wetenschappelijke literatuur.

Resultaten

De resultaten van het onderzoek wijzen uit dat zowel de deelname aan Twitter als LinkedIn er over het algemeen voor zorgen dat medewerkers minder betrokken zijn bij hun organisatie en dus sneller de stap nemen om ergens anders te gaan werken. Als we dit vanuit een traditioneel oogpunt bekijken dan is dit een interessante, maar ook zorgwekkende conclusie. Immers, het is tot nu toe altijd van groot belang geweest om het menselijk kapitaal binnen de organisatie te houden. Een duidelijke trend bleek ook aanwezig te zijn in de relatie tussen de tevredenheid over het werk en de carrière en de actieve deelname aan virtual communities. Met name het actief volgen van posts op Twitter bleek een voorspeller te zijn voor werk- en carrièretevredenheid. Interessanter nog is het feit dat deze relatie mede tot stand komt door de professionele ontwikkeling en groei die wordt gestimuleerd door het gebruiken van Twitter. Niet geheel onverwacht als we weten dat bestaande onderzoeken uitwijzen dat tevredenheid wordt gestimuleerd door autonomie, variatie in het werk en het ontvangen van feedback.

Wat kunnen we hiervan leren?

Door de persoonlijke ontwikkeling die we ontplooien in (werkgerelateerde) virtual communities worden we minder betrokken maar meer tevreden. Medewerkers worden binnen beide virtual communities gestimuleerd om contacten aan te gaan met vakgenoten, mensen met dezelfde passie of juist met andere, aanvullende kwaliteiten. Deze ontwikkeling wordt omgezet in meer tevredenheid over de eigen carrière en werkzaamheden en in een zwakkere band met de organisatie. Mijn eerste reactie op deze resultaten was simpel: bedrijven, zorg dat je aanwezig bent in de communities en ga die relaties met je medewerkers aan! Maar toen ik het even had laten bezinken kwam ik tot de ontdekking dat deze resultaten eigenlijk in lijn liggen met een trend die we de laatste tijd vaker tegenkomen in discussies en blogs over Het Nieuwe Werken en het gebruik van social media. Ook wel de verschuiving van organisaties naar organiseren genoemd (zie ook Clay Shirky, ‘Here comes everybody, organizing without organizations’). Persoonlijke ontwikkeling neemt een belangrijkere plaats in dan een langdurige relatie met een werkgever, waardoor we ons in verschillende samenstellingen gaan organiseren die specifiek passen bij de opdracht of de doelstelling.

Bij mij rijst dan de vraag in hoeverre organisaties zich überhaupt nog moeten concentreren op het verhogen van de betrokkenheid? Zouden ze die energie niet beter kunnen steken in het creëren van nieuwe, open organisatiestructuren en samenwerkingsverbanden? Ik ben er nog niet uit. Want hoe aantrekkelijk het toekomstbeeld van open organisatiestructuren en co-creatie er ook uitziet, als ik om me heen kijk, zijn we daar nog lang niet allemaal klaar voor.

Elsa van Bruggen

Elsa combineerde haar passie voor social media en nieuwe technologie met haar studie organisatiewetenschappen door een scriptie te schrijven over Twitter en LinkedIn. Het verloop ervan was te volgen op verschillende weblogs. In maart start zij als adviseur bij Hutspot; een adviesbureau gespecialiseerd in organisatievraagstukken rondom 2.0 toepassingen en nieuwe manieren van werken. Geheel in lijn met haar scriptie vond Elsa deze baan via Twitter en de online presentatie die zij over zichzelf maakte.

More Posts - Website

Klik hier om de video te bekijken

Ernst-Jan Pfauth

Ernst-Jan Pfauth (1986) raakte halverwege zijn studie communicatiewetenschap verslaafd aan bloggen. Toen hij een ruzie tussen Balkenende en Witteman vastlegde, werd zijn blog Spotlight Effect ook daadwerkelijk gelezen. Na een stage bij de Verenigde Naties in New York reisde hij voor Web 2.0 blog The Next Web een jaar de wereld rond. Voor nrc.next verkocht hij zijn ziel aan de dode-bomen-industrie, vinden zijn oud-collega's. Zijn persoonlijke blog is DutchProblogger.nl.

More Posts - Website

Wellicht dat de eigenaar van het Marriot Beijing City Wall ook een klasje Sociale Psychologie heeft gevolgd, want hij weet precies hoe hij zijn medemens moet beïnvloeden. Zijn geheim? Het vermijden van reactance.

De hotelgigant wil voorkomen dat mensen op zijn zorgvuldig gemaaid gras lopen. Een simpel bordje biedt in dat geval uitkomst. Maar welke tekst is het meest effectief? “Niet op het gras lopen”? Ik heb er in ieder geval geen stap op gezet.

Nee! Dan komt de reactance theorie in werking. Als mensen zich gedwongen voelen een bepaald bevel op te volgen, vertonen zij juist eerder het ongewenste gedrag. Dat geeft ze een gevoel van vrijheid. “Hoezo mag ik niet op het gras lopen? Dat bepaal ik zelf wel!”

Een softere aanpak werkt beter, realiseerde ook de baas van het Marriot zich. Daarom liet hij de volgende tekst op het bordje drukken: “Het gras slaapt, stoor het s.v.p. niet”. Je moet wel erg harteloos zijn wil je als voorbijganger het groene gras ruw wakker maken.

Eigenlijk hebben Chinezen geen les in sociale psychologie nodig om tot dit soort inzichten te komen. Ze kennen al 5000 jaar een spreekwoord dat de boodschap van dit artikel in zes woorden samenvat: “He who treads softly, goes far”

Ernst-Jan Pfauth

Ernst-Jan Pfauth (1986) raakte halverwege zijn studie communicatiewetenschap verslaafd aan bloggen. Toen hij een ruzie tussen Balkenende en Witteman vastlegde, werd zijn blog Spotlight Effect ook daadwerkelijk gelezen. Na een stage bij de Verenigde Naties in New York reisde hij voor Web 2.0 blog The Next Web een jaar de wereld rond. Voor nrc.next verkocht hij zijn ziel aan de dode-bomen-industrie, vinden zijn oud-collega's. Zijn persoonlijke blog is DutchProblogger.nl.

More Posts - Website

Veel delen van ons persoonlijk en maatschappelijk leven draaien rondom internetcommunicatie. Toegang tot het internet wordt als iets vanzelfsprekends ervaren. Mocht het internet ooit voor langere tijd ‘uitvallen’ dan zijn de gevolgen daarvan moeilijk te overzien. Alleen al het financiële verkeer is voor een groot deel afhankelijk van internet communicatie. Transacties zijn niet meer gebonden aan een bepaalde tijd of plaats, zolang het internet functioneert kan er gehandeld worden. Bert van Dijk stelt terecht in zijn artikel De Internetcrisis(1) dat de gevolgen voor de financiële wereld velen malen groter zullen zijn bij het ‘uitvallen’ van het internet dan bij de huidige financiële crisis. Echter is dit een zorg die niemand lijkt willen te delen. De toegankelijkheid van het internet wordt vooralsnog als iets vanzelfsprekends gezien.

Het internet kent vele utopische connotaties. Eén daar van is dat het netwerk ten alle tijde toegankelijk en stabiel is, hetgeen Bert van Dijk probeert te ontkrachten in zijn artikel. Een andere connotatie van het internet is dat het vrij toegankelijk is. Alle informatie ligt aan onze vingertoppen. Alleen is dit helaas niet waar. Het internet is een ‘directed’ netwerk.(2) Dit betekent dat de wegen die tussen links liggen ‘eenrichtingsverkeer’ zijn. Een gebruiker die van site A naar site C wil gaan kan dit doen door zich te bewegen van site A via site B naar site C. Terug keren van site C naar site A is onmogelijk, het netwerk is immers ‘eenrichtingsverkeer’. Dus zal naar een nieuw kruispunt in het netwerk gezocht moeten worden om terug te kunnen komen bij site A. Kort gezegd: een gebruiker kan zich maar één kant op navigeren.

De ‘directed’ structuur van het internet heeft zowel een technologische als een sociale oorzaak. Het internet bestaat uit software, ook wel de ‘code’ genoemd’. De ‘code’ moet worden gezien als de bouwstenen van het internet (technologisch). En de manier waarop deze bouwstenen gerangschikt zijn is de ‘architectuur’ van het netwerk (sociaal). En het is de ‘architectuur’ van het internet dat bepaald tot welke informatie onze vingertoppen toegang hebben.

Het gevolg van de ‘ directed’ structuur van het internet, of van enig ander ‘directed’ netwerk is dat het netwerk gefragmenteerd raakt. Het internet bestaat daarom uit vier continenten en twee eilanden (de architectuur). En toegang tot informatie op het internet is dus afhankelijk van de plaats waarop de gebruiker begint. Wanneer dezelfde zoekactie wordt gevraagd aan verschillende search engines levert dit een verschillend aantal hits op.  De search engines kunnen namelijk niet alle continenten bereiken, laat staan eilanden.

Begint een gebruiker in het ‘central core’ continent levert dit de meeste hits op. Het ‘central core’ continent is gereserveerd voor de grootste websites zoals Yahoo.com en CNN.com. Vanuit het ‘central core’ continent zijn ‘directed’ links naar het ‘in’ en ‘out’ continent. Deze continenten zijn gereserveerd voor minder grote sites. Wanneer een gebruiker met zijn zoekactie start in het ‘out’ continent is het niet meer mogelijk het ‘in’ en het ‘central core’ continent te bereiken. En de eerder genoemde eilanden zijn vanaf geen enkel continent te bereiken. Wanneer een site op een eiland ligt zal niemand hier komen, tenzij hij hier begonnen is.

Het internet draagt dus een utopisch beeld met zich mee betreffende de toegankelijkheid ervan. Het internet is echter gebonden aan een scala van technologische grenzen. Verontrustend is dat mensen hier vaak geen acht op slaan. Het internet is immers afhankelijk van verbindingen tussen netwerken en wanneer deze netwerken uitvallen kan crisis ontstaan, aldus van Dijk. Daarnaast hebben internetgebruikers weinig kennis van de manier waarop het internet gebouwd is. Het internet is dus helemaal niet zo vrij toegankelijk als gedacht wordt en onderzoek naar de kwaliteit van netwerken, even als de educatie van internetgebruikers is daarom nuttig. Informatie is immers enkel toegankelijk voor hen die de juiste weg hebben gekozen.

(1)Van Dijk, Bert. ” De Internetcrisis” Het Financieele Dagblad 11 november 2008.

(2)Barabási, Albert- Lázló. Linked: How everything is connected to everything else and what it means. Cambridge, MA: Perseus, 123- 142; 161- 178. 2002.

Gastblogger

Heb je affiniteit met schrijven? We zijn altijd op zoek naar (beginnende) bloggers die ons team willen versterken. Denk eens na over de mogelijkheden die dat voor ons allebei biedt. Jij pakt je digitale pen op, Spotlight Effect geeft je een podium en samen met andere enthousiastelingen creëren we een nieuw begrip in de communicatiewereld. Spreekt deze missie je aan? Klik dan hier.

More Posts - Website

Many Eyes – Een boomdiagram van Obama over McCain
Tekst is waardevolle data, de tag cloud in de header van deze pagina is een voorbeeld van tekstuele data die gevisualiseerd wordt. Met een tag cloud draait het om de frequentie van een bepaald woord, de grootte van het woord geeft aan hoe vaak het woord gebruikt is. Een boomdiagram kan relaties tussen woorden en zinnen in kaart brengen. Met Many Eyes kun je met je eigen Excel documenten en tekstbestanden interessante datavisualisaties maken. Deze datavisualisatie laat zien hoe Obama over McCain praat tijdens de ‘Democratic National Convention’ een maand geleden.

everymomentnow - Wie is meer in het nieuws?
Naast de inhoud van nieuwsberichten, kan de hoeveelheid artikelen over de aankomende wereldleider ook veel zeggen. Everymomentnow visualiseert op een elegante manier hoeveel nieuwsberichten over McCain en Obama verschijnen in de kranten. De visualisatie is interactief en je kunt alle artikelen lezen die gebruikt zijn. Mocht het je helemaal ontgaan zijn; de berichtgevingen over de verkiezingen zijn explosief in aantallen gestegen:

Presidential Watch ’08 – Een kaart van de politieke blogosphere
Ook volledig interactief is Presidential Watch ’08, kleuren en lijnen geven aan wie over wat schrijft. De afstand tussen de verschillende bollen geeft aan waar de spanningen het hoogste oplopen (link love). Helaas is de data niet helemaal actueel, maar de visualisatie geeft wel een duidelijk beeld van de relaties die blogs met elkaar hebben. Kijk ook even naar de ‘trends‘, hier kun je naast de hoeveelheid nieuwsberichten, ook het aantal blog posts zien die over McCain of Obama zijn geschreven.

The TAKE AWAY - Voorspellingen over de uitslag in een visualisatie
Een interactieve visualisatie die te embedden is op je Hyves, blog of waar dan ook. De rijen geven aan om welke bronnen het gaat; o.a. de Washington Post, The New York Times en CNN. De kolommen visualiseren de staten en het aantal stemgerechtigden. Het is makkelijk om de ‘zwevende’ staten te onderscheiden en ook het gebrek aan consensus in de kranten over de uitslag is makkelijk uit deze visualisatie af te leiden.

ReConstitution 2008 – Realtime data verzamelen
De drie dudes achter ReConstitution gebruiken voice-to-text om debatten in kaart te brengen. Door middel van keywords, getallen, kleuren, typografie en verbindingslijnen doet ReConstitution live verslag van een debat. Een interessante bevinding is dat zowel McCain als Obama veel meer over zichzelf praten dan over hun tegenstander of de kiezers.

The New York Times: The Measure of a President - Ongebruikelijke, veelzeggende (?) data
Omdat een lijstje van 6 gewoon niet zo goed bekt als een lijstje van 5; is dit bonusmateriaal. Tijdens de presidentsverkiezingen is de lichaamsbouw van Obama meerdere malen bekritiseert, enkele critici gaan zelfs zo ver dat Obama te dun is voor de meeste Amerikanen om zichzelf met hem te identificeren. Zijn lengte en gewicht van de kandidaten een belangrijke factor voor de overwinning? We hebben een O, we hebben een B…, we zien dinsdag wel of het klopt.

Edial Dekker

Edial heeft Nieuwe Media gestudeerd aan de Universiteit van Amsterdam. Inmiddels is hij naar Berlin verhuisd om Your Neighbours op te richten, een 'digital agency' met een sterke focus op datavisualisaties, online ontwikkelingen en user interfaces. Muziek, dagelijks lekker eten en surfen zijn belangrijke zaken voor hem. Je kunt hem altijd vragen of er nog slaapplekken vrij zijn in de Your Neighbours mansion te Kreuzberg.

More Posts - Website

Hoe graag ik ook zou willen geloven dat nieuws objectief en onbevooroordeeld is, informatie wordt altijd, bewust of onbewust, gebracht in een bepaald betekeniskader. Berichtgeving is altijd gebaseerd op bepaalde aannames, invalshoeken en interpretaties, gecombineerd met redactionele regels en mediaspecifieke technieken. Dit wordt framing genoemd. Individuen reageren verschillend op boodschappen afhankelijk van de manier waarop deze boodschappen zijn geframed . Dit kan invloed hebben op de manier waarop de boodschap wordt geïnterpreteerd.

Verschil in framing bij berichtgeving over hetzelfde rapport over advertentiekosten van Google, kan voor verwarring zorgen wanneer dit leidt tot schijnbaar tegengestelde berichten. Uit het rapport blijkt namelijk dat de gemiddelde kosten per klik (cost per click, CPC) voor een travel advertentie in Google in het tweede kwartaal van 2008 significant gedaald zijn (18,22 procent) ten opzichte van dezelfde periode in 2007. Dit is wat in het bericht op Adformatie.nl wordt benadrukt. Vergeleken met het eerste kwartaal van 2008 is er echter wel sprake van een stijging van de CPC ( 5,5%). Deze is echter minder sterk dan vorig jaar toen het tweede kwartaal 11,2% hoger uit kwam. Vandaar dat op Reclameweek.nl wordt gesproken van een ‘lichte stijging’ in advertentiekosten.

Beide sites hebben het dus bij het rechte eind en kiezen voor een bepaalde invalshoek bij de berichtgeving over dit rapport. Mijns inziens is het voor mediaplanners logischer om de advertentiekosten van Google te vergelijken met het vorige kwartaal, zoals op Reclameweek.nl wordt gedaan. De berichtgeving van Adformatie.nl stemt deze groep waarschijnlijk positiever… voor even.

Elsbeth Asbeek Brusse

Elsbeth is onlangs begonnen aan haar PhD-project over entertainment-education aan de Universiteit van Amsterdam. Zij onderzoekt op welke manier mensen kunnen worden aangezet tot prosociaal gedrag met behulp van entertainmentproducties. Voor Spotlight Effect schrijft zij over onderwerpen die raken aan haar vakgebied: communicatiewetenschap en sociale psychologie.

More Posts - Website

Brand placement is deze dagen haast niet meer weg te denken van de Nederlandse televisie, maar in de VS maken ze het nu wel heel bont: Sinds kort is er sprake van product placement in het Fox 5 News in Las Vegas. Tijdens het latere ochtendnieuws staan twee bekers ijskoffie van McDonald’s op tafel. De nieuwslezers nemen geen slokje, aangezien het hier nep-ijskoffie betreft, maar het logo is duidelijk herkenbaar.

Volgens een woordvoerder van Fox 5 zal er alleen sprake zijn van brand placement tijdens het late ochtendnieuws, waar het accent ligt op lifestyle. Tijdens de belangrijke nieuwsuitzendingen van de dag zullen de bekers dus afwezig zijn. Ook zal er gewoon worden bericht over eventueel negatief nieuws over McDonald’s. Alleen zullen de bekers ijskoffie dan van tafel gehaald worden.

Critici van deze ontwikkeling hekelen de teloorgang van journalistieke objectiviteit en onafhankelijkheid van nieuwsprogramma’s. Volgens anderen daarentegen, is journalistieke objectiviteit überhaupt een illusie en is brand placement in nieuwsprogramma’s een logische stap in een verzadigd medialandschap.

Mijns inziens is er in Nederland best ruimte voor brand placement in nieuwsprogramma’s waarbij de nadruk meer ligt op de ‘persoonlijke touch’ dan op objectieve berichtgeving, zoals bij Editie NL en Hart van Nederland. De vraag is echter of het goed is voor een merk om zich te verbinden aan programma’s waarin behalve veel lief, ook veel leed te zien is. Volgens het principe van klassieke conditionering kan dit een negatieve invloed hebben op het merkimago. Uit onderzoek van Van Reijmersdal, Neijens en Smit (2008) blijkt tevens dat de prominentie van het product een belangrijke rol speelt in de reactie ten opzichte van de brand placement. Als het product prominent aanwezig is, bijvoorbeeld doordat het steeds pontificaal voor de nieuwslezer staat, hebben mensen door dat ze beïnvloed worden en gaan ze tegenargumenten bedenken. Deze sceptische houding kan zorgen voor een negatieve attitude ten opzichte van het merk.

Elsbeth Asbeek Brusse

Elsbeth is onlangs begonnen aan haar PhD-project over entertainment-education aan de Universiteit van Amsterdam. Zij onderzoekt op welke manier mensen kunnen worden aangezet tot prosociaal gedrag met behulp van entertainmentproducties. Voor Spotlight Effect schrijft zij over onderwerpen die raken aan haar vakgebied: communicatiewetenschap en sociale psychologie.

More Posts - Website

Een aantal maanden geleden is Microsoft Worldwide Telescope gestart: aan elkaar geplakte weergaven van het heelal. Google had dit al in Earth verstopt als Google Sky, dat net als Microsoft gebruik maakt van beelden van de Hubble-telescoop. De laatste koppelt deze echter aan beelden van andere telescopen en enorme hoeveelheden data, waardoor een virtueel universum ontstaat. Gebruikers kunnen door het heelal surfen en inzoomen op de meest indrukwekkende beelden. De mogelijkheid bestaat om een rondleiding te nemen langs kosmische hoogtepunten en de belanrijkste attracties. Ook zijn gebeurtenissen uit het verleden en in de toekomst zichtbaar. Dus maak van je computer een virtuele telescoop, waan je voor even Buzz Lightyear en ervaar zelf de Oerknal!

Hoewel ik Worldwide Telescope niet heb kunnen uitproberen en het moest doen met een demo, lijkt het er op dat Microsoft zijn huiswerk goed heeft gedaan en Google volledig overklast: de hoeveelheid data is groter, op het eerste gezicht is de interface gebruiksvriendelijker en de kwaliteit, tja de kwaliteit. Als Google Sky een zwart-wit televisie is, kunnen we Worldwide Telescope vergelijken met een 50-inch plasmascherm: het ziet er mooier uit, je ziet méér en het steekt mensen de ogen uit. Er is alleen één nadeel: je hebt er een flinke computer voor nodig, dus al dat moois is niet voor iedereen weggelegd. In dat opzicht doet een virtuele ruimtereis niet onder voor een stoeltje bij Sir Richard.

Jerry Houtman

Jerry (1983) is online media professional, blogger en freelance copywriter. Zijn focus ligt op webinnovatie, online marketing en de functionaliteit van internet, zaken die goed van pas komen in zijn werk als online media planner bij De Media Maatschap en tevens de voornaamste inspiratiebron vormen van zijn blogposts.

More Posts - Website

1. Zorg voor logische fit
Wanneer het sponsorproject overeenkomt met het merk van de sponsor, leidt dit tot een effectievere verwerking in het geheugen van de consument. Zodoende wordt de kans groter dat de consument associaties ten opzichte van het sponsorproject verbindt aan het merk van de sponsor.

2. Ken je doelgroep
Het is van groot belang dat sponsoring altijd wordt gedreven door consumer insight; ontdek waar de consument van houdt. Wanneer een sponsor consumenten benadert op basis van hun passie, is de kans veel groter dat deze personen op een relevante manier worden geraakt.

3. Breng focus aan
Wanneer een sponsor zich associeert met verschillende sponsorprojecten, bestaat de kans dat de boodschap niet overkomt bij de consument. Een duidelijke en consistente keuze maximaliseert de kans dat de consument de link legt tussen het merk en het sponsorproject.

4. Formuleer doelstellingen
Wanneer doelstellingen vooraf worden geformuleerd, is het effect achteraf meetbaar. Daarnaast biedt het richting en geeft het houvast. Doelstellingen leiden tot efficiëntere en effectievere sponsoring, omdat je weet waar je mee bezig bent.

5. Ontwikkel een tailor-made sponsoring
Sponsors hebben meer en meer de behoefte aan maatwerk; geen vastomlijnde paketten. Flexibiliteit wordt steeds belangrijker. Het rechtenpakket moet worden afgestemd op de doelstellingen van de sponsor.

6. Hanteer lange termijn strategie
Sponsoring kan pas tot volle wasdom komen als de relatie tussen de sponsor en de gesponsorde partij wordt opgebouwd op een manier waarbij beide partijen elkaar goed begrijpen en van elkaar kunnen profiteren. Bovendien is een lange termijn strategie noodzakelijk om de associatie tussen het merk en het sponsorproject te bewerkstelligen.

7. Integreer & activeer
Sportsponsoring is niet een opzichzelfstaand middel, maar behoort geïntegreerd te worden in de gehele marketingcommunicatiemix van bedrijven. Samenwerking tussen afdelingen is noodzakelijk. Het is van belang dat goede contacten met andere afdelingen worden onderhouden en doelbewust samenwerking wordt gezocht om een consistent merkbeeld neer te zetten.

8. Maak een interne professionaliseringsslag
Hoewel sportsponsoring tegenwoordig een belangrijk en volwaardig communicatie-instrument is, zou het vak nog veel verder kunnen worden geprofessionaliseerd. Het is van groot belang dat binnen sportsponsoring wordt geïnvesteerd in kennis door middel van opleidingsinstituten en onderzoek.

Bron:
Doets, M. (2008). Sportsponsoring in beeld. Amsterdam: Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (SWOCC).

Elsbeth Asbeek Brusse

Elsbeth is onlangs begonnen aan haar PhD-project over entertainment-education aan de Universiteit van Amsterdam. Zij onderzoekt op welke manier mensen kunnen worden aangezet tot prosociaal gedrag met behulp van entertainmentproducties. Voor Spotlight Effect schrijft zij over onderwerpen die raken aan haar vakgebied: communicatiewetenschap en sociale psychologie.

More Posts - Website

De afgelopen maanden heeft Daan Muntinga in opdracht van Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (SWOCC) onderzoek gedaan naar de vraag of het merkimago van een sponsor wordt aangetast als er sprake is van negatieve publiciteit rondom de gesponsorde club, team of ploeg. De resultaten werden vanmiddag gepresenteerd tijdens de Wetenschap-Praktijk Ontmoeting over sportsponsoring in het Olympisch Stadion en Spotlight Effect was erbij.

In dit onderzoek is gebruik gemaakt van een survey onder 500 mannelijke respondenten omtrent verschillende waargebeurde casussen waarin sprake was van negatieve publiciteit rondom sport. Uit de resultaten bleek dat het sponsoren van sportteams ongewenste consequenties kan hebben. Zo kan negatieve publiciteit over een sportteam schadelijk zijn voor het imago van de sponsor. Voor fans van een sportclub is dit effect nog sterker; de hoge betrokkenheid bij het sportteam onder fans versterkt de impact van negatieve publiciteit op het merkimago. Tevens bleek dat een goede ‘fit’ tussen sportteam en sponsor (bijvoorbeeld Shell & Motorsport) kan zorgen voor een positiever merkimago. De impact van negatieve publiciteit op het merkimago is daarentegen ook groter wanneer er sprake is van een goede ‘fit’. Ook bleek uit dit onderzoek dat een hogere merkbekendheid een sponsor niet beschermt tegen de negatieve publiciteit rondom een sportteam. Als laatste bleek dat als het publiek de sponsor schuldig acht aan het incident, dit een negatieve impact heeft op het merkimago. Deze resultaten zijn samengenomen in het onderstaande figuur.
(Bron: Muntinga, 2008)

In dit onderzoek zijn alleen mannelijke respondenten ondervraagd. “Hiervoor heb ik gekozen omdat mannen waarschijnlijk meer geïnteresseerd zijn in uitingen over sport dan vrouwen”, aldus Daan Muntinga. Er zullen tijdens het EK voetbal echter weer veel vrouwen verveeld mee zitten kijken met hun man. Mogelijkerwijs letten vrouwen daardoor meer op de sponsoruitingen dan hun mannen. Dit kan interessante gevolgen hebben voor de invloed van negatieve publiciteit rondom een sportteam of event. Vervolgonderzoek zou zich dus kunnen toespitsen op het onderzoeken van de invloed van negatieve publiciteit rondom een sportevent onder vrouwelijke respondenten.

Dit onderzoek leert ons dat marketeers zich er bewust van dienen te zijn dat een merkimago niet alleen voordeel kan hebben van het imago van het gesponsorde team. Het kan er ook onder lijden wanneer een negatieve gebeurtenis zich voordoet. Het is dus maar te hopen dat het Nederlands elftal het er tijdens het EK voetbal goed vanaf zal brengen…

Bron:
Muntinga, D.G. (2008). Een scheve schaats. Over de keerzijde van sportsponsoring. Amsterdam: Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie.

Elsbeth Asbeek Brusse

Elsbeth is onlangs begonnen aan haar PhD-project over entertainment-education aan de Universiteit van Amsterdam. Zij onderzoekt op welke manier mensen kunnen worden aangezet tot prosociaal gedrag met behulp van entertainmentproducties. Voor Spotlight Effect schrijft zij over onderwerpen die raken aan haar vakgebied: communicatiewetenschap en sociale psychologie.

More Posts - Website