Spotlight Effect - communicatieblog

Afscheid

2014-12-09T15:08:40Z

Spotlight Effect-oprichter Ernst-Jan Pfauth en de redactie ontvangen een Dutch Bloggie in 2008, foto door Anne Helmond

Prachtige jaren zijn het geweest. Jaren waarin we deel uit mochten maken van elkaars leven. Jij en wij. Een blog van een stoute student werd een blog met een redactie. Een award-winnende blog. Een gezaghebbend kanaal volgens docenten op de Universiteit van Amsterdam. Het was de opmaat naar journalistieke carrières. Naar marketing-functies, maar ook naar het besef dat dit niet de gewenste richting was. Het was de inspiratie voor een boek. En de basis voor hechte vriendschap. Maar nu is Spotlight Effect niet meer. Het licht is uit en de redactie vertrokken. Spotlight Effect eenzaam achterlatende, slechts voorzien van haar schat aan artikelen.

Dat doet pijn. Pijn die enkel verzacht kan worden door een blijvende herinnering. Een blijvende herinnering in de vorm van een archief. Een verzameling van geschriften bestemd om bewaard te blijven. Want dat is wat Spotlight Effect was. En nu is: bestemd om bewaard te blijven. Opdat jij en wij haar nooit zullen vergeten. Een archief zo online dat het tastbaar is. Voor hij die inspiratie mist, of wellicht wordt overvallen door de melancholie van het licht. Het licht dat een plek wist te veroveren in je dagelijkse routine. Dat je aan de hand nam en door een week heen dirigeerde. Van AdMonday tot Zaterdagcolumn was Spotlight Effect een vriend waar je op kon bouwen.

Een vriend die Spotlight Effect gelukkig nog steeds wil zijn. Daar zijn Euroshopper-suikerpinda’s, ovenpizza’s uit de magnetron, liters Schuttersbier en grammen wiet niet voor nodig. Daarvoor is de herinnering genoeg. De herinnering aan plezier, enthousiasme en kwaliteit. De herinnering aan jou, aan ons. En de herinnering aan de toekomst van het archief.

Misschien zagen we je elke dag, misschien een keer per week. Misschien slechts af en toe. Misschien nu pas voor het eerst. Dan heb je in ieder geval iets gemist. Want Spotlight Effect rockte, en doet dat nog steeds. En zal dat voor altijd blijven doen. Namens iedereen die inhoudelijke bijdrage heeft geleverd aan de blog: bedankt! Bedankt dat je ons groot hebt gemaakt. Dat wij ons groot hebben gevoeld. Het ga jullie goed!

Spotlight Effect is geen actief weblog meer. Sinds februari 2013 zijn de artikelen op Spotlight Effect enkel nog te benaderen als ware het een online archief. Scroll een stukje naar beneden en blader vervolgens door het archief. Of bekijk blogpost voor blogpost.

Van tekens naar pixels: social media wordt visueler

2012-09-21T13:53:43Z

Een sterke tekst van maximaal 140 tekens is niet meer genoeg om consumenten te binden aan je merk. Met de komst van sociale netwerken als Pinterest en instagram heeft visueel een prominentere rol gekregen boven tekst, en dat begint bij merken ook langzamerhand door te dringen.

De visuele trend

De komst van deze visuele trend is grotendeels afkomstig van de smartphone die iedereen tegenwoordig wel in zijn bezit heeft. De dataverbindingen zijn sneller geworden en de camera’s beter, hierdoor is het een stuk leuker geworden om een status update mét foto te plaatsen dan alleen een kale tekst. Netwerken als Pinterest en instagram spelen handig in op deze ontwikkeling door meer te focussen in beeld dan alleen tekst. Pinterest groeide niet voor niets in een jaar tijd van 2 naar 20 miljoen gebruikers, en instagram werd voor veel dollars verkocht aan Facebook eerder dit jaar.

Over Facebook gesproken, bedrijven duikelen over elkaar om aandacht te krijgen voor hun Facebook pagina. Met een leuke pay-off kom je er niet meer als merk, een visuele toevoeging doet het een stuk beter bij de Facebook gebruiker. Het gebruik van afbeeldingen in je berichten zorgt voor meer reacties, en dus meer populariteit. De afbeeldingen die gebruikt worden op een pagina zijn een essentiële factor geworden om succesvol te zijn.

Wat maakt visuele impact?

Je kunt op veel manieren inspelen op deze ontwikkeling, en niet alleen door meer foto’s te verspreiden. Ik som er een aantal voor je op.

Infographics
Tot een paar jaar geleden waren infographics nog een ‘nerd-ding’, grote hoeveelheden data die weergegeven werden in mooie visualisaties zorgden ervoor dat informatie beter behapbaar werd. Bedrijven hebben dat inmiddels ook door en gebruiken infographics in pers presentaties maar ook om iets uit te kunnen leggen aan de klant.

Mooie voorbeelden van infographics zijn bijvoorbeeld deze visualisatie van social media in de bouwsector of onderstaande video over de kredietcrisis.

Er zijn overigens al veel tools om een infographic te maken zoals visual.ly.

Instagram
Instagram voor merken? Veel van de grote namen maken er inmiddels al gebruik van, en instagram blijkt een goede manier om je fans nog sterker te betrekken bij je merk. MTV is momenteel de koploper als het gaat om filterfoto’s, bijna 1 miljoen mensen volgen de Tv-zender al op instagram. Maar ook voor een merk als Nike geeft instagram veel mogelijkheden, de ‘swoosh’ komt immers overal terug en levert dus mooie plaatjes op.

Pinterest
Voornamelijk vrouwen hebben gezorgd voor het grote succes van Pinterest, maar inmiddels weten ook de mannen het netwerk wel te vinden. Pinterest nodigt gebruikers uit om te delen via afbeeldingen, producten en merken die de moeite zijn om te bekijken hebben hier dus veel profijt van. Kijk bijvoorbeeld alleen al hoeveel ‘pins’ er van de Hema website worden gemaakt. Ook de fabrikant van afvalemmers Brabantia zet Pinterest in ter ondersteuning van hun campagne ‘Design your own bin’, alle inzendingen staan op hun Pinterest board. Dat Pinterest niet alleen bruikbaar is voor bedrijven met tastbare producten laat verzekeraar Interpolis zien, onder andere boards over het werkconcept in Tilburg en hun kunstcollectie zijn inmiddels op Pinterest te zien.

Stop met schrijven, start met visualiseren

Met een scherpe tekst bereik je niet meer de hele wereld, dat is wel duidelijk. Alles draait nu om meer focus op afbeeldingen, denk alleen al aan Facebook die met Timeline een stuk meer kleur heeft gegeven aan het sociale netwerk. Ook Twitter, het netwerk dat draait op 140 tekens, heeft sinds vorige week de mogelijkheid een grote foto aan je profiel toe te voegen. Gelukkig is Photoshop niet noodzakelijk voor een succesvolle campagne, dat bewijst Moleskine wel met de What’s in your bag? campagne. Maar het kan geen kwaad om je naast een goede tekst ook te verdiepen in de beeldkant van het verhaal.

Drie bewegingen die Apple veroorzaakt met iOS6

2012-06-15T14:37:54Z

Afgelopen maandag presenteerde Apple haar laatste nieuws op de WWDC conferentie. Naast Macbook updates was er ook aandacht voor het operating system voor de iPhone en iPad. Met iOS6 komen er veel nieuwe functionaliteiten bij die niet alleen op de Apple toestellen zelf verandering gaan brengen.

Einde van het navigatiesysteem

Fabrikanten van navigatiesystemen hadden al flink te lijden onder de komst van de smartphone, ze zijn bijna allemaal uitgerust met GPS en hebben dus de mogelijkheid om de weg te wijzen. Iets wat voorheen alleen was voorbehouden aan ingebouwde en stand-alone navigatiesystemen. Met Apple’s nieuwe Maps applicatie lijkt het einde van het navigatiesysteem definitief te zijn. De app bevat zogenaamde turn-by-turn navigatie, in gewone mensentaal kun je dan dus met begeleiding van A naar B rijden. Apple zou Apple niet zijn als dat net even wat mooier gaat dan met een andere smartphone. Om daar invulling aan te geven is er een zogenaamde flyover functie ingebouwd waarmee je in 3D over je geplande route kunt vliegen om te kijken hoe de weg loopt. Deze functionaliteit komt nog uit de inboedel van Saab en heet C3 Techonologie. Voortaan dus de functionaliteit van een vliegtuig gewoon in je broekzak, onderstaande video laat zien hoe het werkt.

Een klein beetje geluk voor TomTom, zij gaan namelijk de kaarten en verkeersinformatie leveren aan Apple. Zo lijkt er ineens weer licht aan de horizon te zijn voor onze Hollandse navigatiefabrikant.

Facebook dringt nog verder binnen in je leven

Het nieuwe iOS6 gaat vergaande integratie krijgen met Facebook. Twitter werd al eerder gekoppeld aan de iPhones en iPad’s zodat je met weinig moeite de website die je bezoekt gelijk op Twitter kunt delen. De integratie van Facebook zal iets verder gaan, zo krijgt Facebook toegang tot je foto albums om deze snel te kunnen delen met je netwerk. Andersom zullen Facebook evenementen weer in je iPhone agenda terug komen. Maar wat nog iets verder gaat is dat de login voor Apple en Facebook inwisselbaar wordt, zo kun je dus met je Facebook account gebruik maken van iTunes. Ik ben benieuwd wat dat gaat doen met de toch al eindeloos lange voorwaarden.

In iOS6 zal ook meer gebruik worden gemaakt van de locatie waar je bent. Zo kun je aan de slag met geo-fencing, dat betekent dat je bepaalde fysieke gebieden op basis van GPS coördinaten kunt markeren. Op die manier kun je je baas automatisch een berichtje sturen als je op kantoor aan komt, of je partner wanneer je kantoor weer verlaat. Maar waarschijnlijk zijn niet alleen je vrienden of collega’s geïnteresseerd waar je ergens bent.

Alles bij elkaar zal de integratie van Facebook in ieder geval weer een volgende stap zijn in frictionless sharing, delen wat je doet, waar je bent of wat je ziet zonder daar zelf actie voor te ondernemen. Zou de markt er ook al klaar voor zijn?

De Apple bank komt dichterbij

Een spaarrekening is er nog niet, en echt betalen kan straks ook nog niet met je iPhone. Maar ze lijken flink aan de weg te timmeren om in dat circuit terecht te komen. Met Passbook heb je straks een app die allerlei tickets en coupons voor je verzamelt. Denk aan kortingsbonnen, filmtickets of je boarding pass. Hiermee is de app nog geen betaalmiddel maar krijgt het wel een rol in de transacties die je doet, daarnaast download je de app via iTunes dat weer is gekoppeld aan je creditcard. ReadWriteWeb voorspelt een flinke disruptie voor die creditcard business. Op iTunes zijn er inmiddels 400 miljoen actieve accounts, en dus creditcards, waarmee betaald kan gaan worden op het moment dat de iPhone Near Field Communication (NFC) krijgt.

Google vooralsnog verliezer

Op dit moment lijkt Google aan de verliezende kant te staan. Google Maps zal met de komst van de navigatie-app niet meer standaard aangeboden worden op iPhone en iPad. Daarnaast was de duw die Twitter kreeg in het aantal gebruikers met de iOS integratie ook heel welkom geweest voor Google+, het sociale netwerk dat nog altijd niet weet door te breken onder het grote publiek. De tijd zal het leren of alleen Google hier last van heeft, of slim terug weet te slaan. Dat er nog meer sectoren komen waar opschudding plaats zal vinden lijkt een kwestie van tijd.

Een overzicht van alle iOS6 functionaliteiten kun je vinden op de website van Apple.

Het volgende grote mobiele device: de auto

2012-05-23T19:12:15Z

De komst van de auto mag best een revolutie genoemd worden, maar als je de technologie in je auto vergelijkt met je smartphone dan is de ontwikkeling wel een beetje stil blijven staan. Daar lijkt nu eindelijk verandering in te komen, is de auto het volgende grote mobiele device?

Connectiviteit

De kern van de auto als mobiel device is connectiviteit, huidige maar ook nieuwe functies van de auto zullen een element hebben waarmee ze verbonden zijn met andere apparaten of het internet. In breder perspectief wordt dit ook wel The Internet of Things genoemd, zo zal je koelkast binnenkort ook verbonden zijn met je boodschappenlijstje.

Smartphone integratie
De nieuwe Mercedes A-klasse, die in september op de markt komt, heeft al volledige iPhone integratie. Inclusief de Siri technologie zodat je straks ook met je auto kunt praten en opdrachten kunt geven. Concurrent BMW kiest net voor een andere aanpak en probeert de simkaart in de auto te stoppen in plaats van de hele telefoon, voornamelijk vanwege de diversiteit aan hardware van smartphones. In beide gevallen kun je in ieder geval diensten verwachten in de toekomst zoals Google maps of informatie over de dichtstbijzijnde elektrische laadpaal.

Veiligheid
Van side-airbags tot voetgangersveiligheid, de auto is de afgelopen jaren een stuk veiliger geworden. Een auto die verbonden is met andere apparaten en waarschuwingssystemen kan daar nog veel aan toevoegen. Zo kan eenvoudig gemeten worden of een auto bijvoorbeeld een ongeluk heeft gehad, op het moment dat de airbags worden geactiveerd zouden de hulpdiensten direct gealarmeerd kunnen worden. Inclusief exacte GPS locatie. In situaties waarin iedere minuut telt kan dit natuurlijk levens redden.

Entertainment
Entertainment kennen we natuurlijk al in de auto, denk maar aan de DVD schermpjes die je regelmatig in de hoofsteunen voorbij ziet komen. Dit zal zich nog verder ontwikkelen en dus ook internet aan boord aanbieden. De behoefte aan meer functionaliteiten in de auto is al zichtbaar door de iPads die je aan stoelen en dashboards ziet hangen. Vaak niet heel handig maar wel een manier om je favoriete app’s in de auto bij de hand te hebben.

Volgende stap: de zelf rijdende auto

Een auto die zelf van A naar B rijdt, zonder dat de bestuurder daar iets voor hoeft te doen. Google is al jaren aan het testen met zelfrijdende auto’s, en met succes. Inmiddels is het in Nevada op de openbare weg toegestaan om met een driverless car rond te rijden. De staten Californië, Arizona, Florida en Hawaï zullen snel volgen. Deze auto van Google kan wel eens hét volgende mobiele device worden, de verwachting is dat in 2018 de eerste auto’s van de productieband rollen. Tot die tijd moet er nog veel ontwikkeld en geïnnoveerd worden om dat mogelijk te maken, Intel heeft onlangs een fonds van 100 miljoen dollar beschikbaar gesteld om deze techniek te realiseren.

Hoe de auto van Google eruit ziet en werkt legt de uitvinder zelf uit in deze TED-video:

De vraag is niet meer óf de auto meer digitale functionaliteiten gaat krijgen maar hoe snel het zal gaan. Aan de ontwikkelingen bij Google te zien kan dat nog wel eens sneller zijn dan verwacht.

Deze bedrijven verdienen geld met instagram

2012-05-11T11:28:16Z

Geld verdienen met het populaire Instagram? Het kan! En vaak op een eenvoudigere manier dan je in eerste instantie zou denken. Als je deze voorbeelden hebt gezien vraag je je af hoe het met Kodak ooit zo slecht af heeft kunnen lopen.

Verkoop je mooiste instagram plaatjes

Instacanvas maakt het mogelijk om je beste instagram foto’s te verkopen op canvas. Is instagram je dagelijkse bezigheid geworden of maak je af en toe een mooie toevalstreffer dan is dit je kans om wat geld te verdienen aan je foto’s. Inmiddels telt Instacanvas meer dan 1 miljoen unieke bezoekers per maand en zijn er 30.000 galerijen aangemaakt. In 8 weken tijd! Van iedere verkochte canvas krijg je 20% van de opbrengst, de goedkoopste canvassen beginnen bij 40 dollar. Natuurlijk kun je ook gewoon zelf een foto op canvas laten drukken. Het zal waarschijnlijk niet lang duren voordat Instacanvas ook naar Europa en Azië komt.

Een mooi voorbeeld van inspelen op de foto-markt die dankzij instagram weer een duw heeft gekregen. En dat met een concept dat al jaren bestaat, de groei ziet er in ieder geval goed uit voor de toekomst.

Lomography is weer helemaal hip

De gefilterde foto’s van instagram blijken een fenomeen te zijn dat al meer dan 20 jaar bestaat! In 1991 kwam de Russische “Lomo Kompakt Automat” (LCA) camera op de markt waarmee foto’s met vlekken en bijzondere lichteffecten werden gemaakt. Inmiddels is de ‘Lomography‘ community wereldwijd actief en heeft een nieuwe opleving dankzij instagram. “People have tried out filters on Instagram and now they want to do the real thing,” aldus Matthias Fiegl, een van de oprichters van de community die Wenen als hoofdkantoor heeft.

In Amsterdam is een officiële shop geopend voor de camera’s en er is natuurlijk een webshop. Voor minder dan 100 euro heb je al zo’n klassieke Russische camera in bezit.

Wie volgt?

Er zijn vast nog veel meer initiatieven gerelateerd aan instagram. Zowel offline als online. Wie volgt?

Foto: dante1334

Spotlight Weekend: iedereen op Twitter bedrijft journalistiek en het responsive web

2012-05-04T12:36:42Z

8 Core Beliefs of Extraordinary Bosses
Wat maakt bijzonder managers, bijzonder? Dit artikel somt het op in 8 punten.

You might not be a journalist, but you play one on Twitter
Lang niet elke Twitter-gebruiker heeft ‘journalist’ op zijn visitekaartje staan. Maar toch bedrijft iedereen op Twitter journalistiek.

De 6 niveaus van het responsive web
Je website toegankelijk maken voor alle verschillende devices is een enorme uitdaging. Dit artikel geeft een goede basis om aan de slag te gaan met responsive web.

Why “Instagram For Video” Apps Will Go Big
Zijn video app’s de volgende hit na instagram? Het lijkt erop dat een hippe video app een goede investering is als je de volgende miljard op wil halen.

Spotlight Weekend: Betaalmuren, online data opslag en het overlijden van marketing

2012-04-27T14:21:06Z

How paywalls affect social media efforts at 5 news sites
Betaalmuren voor nieuwssites lijken op het eerste gezicht niet te rijmen te zijn met sociale media. Wat de effecten van het een op het andere daadwerkelijk zijn , laat Poynter zien aan de hand van 5 voorbeelden.

Wat is er aan datajournalistiek in Nederland?
In het derde deel van een reeks artikelen over datajournalistiek zet Jerry Vermanen voor De Nieuwe Reporter op een rij wat er in Nederland op dit vlak speelt.

Google Drive vs. Dropbox, SkyDrive, SugarSync, and others: a cloud sync storage face-off
Deze week werd Google Drive gelanceerd. The Verge vergeleek de nieuwste dienst van Google met de concurrentie.

“Marketing is dead” says Saatchi & Saatchi CEO
Een harde uitspraak van Kevin Roberts, de baas van Saatchi & Saatchi. Tegelijkertijd een mooi betoog waarom marketing, strategie en ‘the big idea’ niet meer bij deze tijd hoort.

Stop Blabbing About Innovation And Start Actually Doing It
Je kunt innovatie doen, en erover praten. Dit artikel geeft een betoog voor het eerste.

De beste start-up industrieën
Een start-up beginnen in deze tijd van crisis? Ondernemers die aan de slag gaan met chocola of yoga hebben de meeste kansen tot succes.

Featured photo: streamishmc

Webcare: 4 of 24 uur per dag?

2012-04-22T17:51:13Z

Ben je op social media, en dan in veel gevallen Twitter en Facebook, altijd bereikbaar of alleen tijdens kantooruren? Afgelopen weekend werd de NS het voorbeeld voor de vraag die in ieder bedrijf gesteld moet worden: zijn we actief met webcare voor 4 of 24 uur per dag?

De NS plaatste afgelopen zaterdag eerst alleen de melding van een verstoring in het treinverkeer op een aantal locaties, pas laat op de avond kwam het Twitterbericht over de gevallen slachtoffers van de treinbotsing in Amsterdam. Precies zoals ze ook in de beschrijving van het NS Online Twitteraccount aangeven: We houden je 24/7 op de hoogte van de actuele situatie. Maandag t/m vrijdag van 8u tot 18u staan we live voor je klaar. De volgende dag maakte de NS toch een uitzondering door in de situatie van het treinongeluk op zondag wél tweets te beantwoorden. Zijn we dan wel of niet 24/7 aan het Twitteren? Voor de reiziger werd het er waarschijnlijk niet duidelijker op. KLM, die het 24/7 social media licht zagen bij de aswolk, zijn wel dag en nacht bereikbaar. Klanten maken daar ook gretig gebruik van tijdens hun vliegreizen over de hele wereld. Een mooi voorbeeld dus van hoe het ook kan: gewoon áltijd bereikbaar zijn met je webcare-team. Maar wat zijn de overwegingen voordat je zover gaat als KLM?

De afweging

Voor veel bedrijven is het nog hard werken om überhaupt iedere dag vragen van klanten te beantwoorden op de vele kanalen waar ze binnen komen. Een halve FTE, of 4 uren gespreid over de dag, zijn dan ook vaak de beperkte middelen waarmee ze het moeten doen. Vaak voldoet dit overigens prima, bijvoorbeeld omdat je nu eenmaal niet zo’n hip A-merk bent en maximaal een vraag of vijf moet beantwoorden. Maar je kunt ook wél dat populaire merk zijn die 10000 keer per dag genoemd wordt op Twitter, de verplichting om dan te reageren is groot. Maar je kunt ook buiten kantooruren bereikbaar zijn omdat je bedrijf dan ook nog actief is, de NS stopt zoals eerder gezegd om 18 uur met webcare maar de treinen rijden dag en nacht. Er zijn genoeg afwegingen om voor het een of ander te kiezen, het omslagpunt zit vaak op webcare buiten kantoortijden. Dat is namelijk het punt dat je vaak je organisatie anders moet inrichten. Ik heb de afwegingen op een rijtje gezet:
Wanneer wil de klant contact hebben?
De klant is koning, en dus altijd leidend in het bepalen van momenten van klantcontact. Het mooie aan social media is dat de klant dus ook bepaald wanneer er met jou gesproken wordt. Vroeger kon de klant zijn verhaal niet kwijt omdat de telefoon bijvoorbeeld niet werd opgenomen na 17 uur, maar het internet is altijd open! Kijk dus goed op welke tijden klanten vragen aan jou stellen en trek je conclusie als dit vaker ‘s avonds is dan overdag.

Wanneer wordt de dienst of het product gebruikt?
Als je winkel ‘s avonds open is maar je neemt je telefoon niet op dan is dat voor de klant niet zo logisch. Probeer ook je bereikbaarheid op social media zo te benaderen. KLM is 24 uur open omdat er altijd klanten op reis zijn in tijdzones over de hele wereld, maar er zijn ook genoeg producten te noemen waarbij klanten wat minder snel hulp nodig hebben als de zon onder is gegaan.

Wanneer is het bedrijf aan het werk?
Een webcare-team dat om 17 uur naar huis gaat en een callcenter dat tot 20 uur door gaat geeft niet helemaal dezelfde klantbeleving over alle kanalen heen. Maar het gaat hier ook om de capaciteit die er bij een bedrijf is om buiten kantooruren te Twitteren. Dat spreekt een beetje tegen de wens van de klant die ik eerder noemde maar de afweging van het aantal klanten dat geholpen kan worden en de kosten van personeel om daarvoor in te zetten zal altijd meetellen voor een organisatie.

Kan de vraag even wachten?
Nog een argument om wel of niet 24 uur per dag bereikbaar te zijn: hoe hoog is de nood? Als ik een vraag stel aan mijn gemeente ga ik er eigenlijk al vanuit dat ik niet direct antwoord krijg. Daarnaast heeft een vraag vaak ook niet zoveel haast dat je binnen 5 minuten een reactie wil hebben. Kijk dus ook naar de snelheid die nodig is om ervoor te zorgen dat klanten krijgen wat ze verwachten.

Maak keuzes

Hoe hoog de nood ook is om de NS een vraag te stellen in het weekend, ze communiceren duidelijk dat om 18 uur iedereen naar huis gaat. De NS koos er wel voor om in geval van crisis tóch het webcareteam aan het werk te zetten, dat kan een goede tussenoplossing zijn. Bij banken is het bijvoorbeeld ook bekend dat ze tijdens kantooruren vragen beantwoorden maar dat monitoring 24 uur per dag plaats vindt, voor als iemand weer eens begint te roepen dat er een bank omvalt bijvoorbeeld.

Of je kiest voor 4 uur, 24 uur, of iets daar tussenin, zorg er in ieder geval voor dat je klant weet waar hij aan toe is.

Spotlight Weekend: Marktplaats, Twitter en sociale media op tv

2012-04-20T13:02:09Z

Marktplaats Media: Intentie consument als innovatiedrijver
Er is nog veel te halen voor Marktplaats als het gaat om gericht adverteren, daarom zijn ze druk bezig met de volgende stap waarbij ze richten op het omslagmoment naar actie. Komende zomer gaat de nieuwe site live.

4 Ways To Create Brand Content People Actually Care About
Het is voor veel merken nog lastig om echt relevant te zijn op internet, dit artikel legt uit hoe je ervoor zorgt dat je mensen kunt prikkelen met jouw verhaal.

Twitter stabiel, Facebook en LinkedIn groeien door
Nieuwe cijfers over social media in Nederland. Hyves blijft dalen in aantal gebruikers en Facebook en LinkedIn stijgen gestaag door. Let op: het gaat om de ComScore cijfers, die geven een trend aan maar nemen bijvoorbeeld het gebruik van mobiel niet mee.

Study: Those Social Media Logos On TV Actually Work
Uit onderzoek blijken de logo’s die op Tv verschijnen echt te werken. Opmerkelijk is dat zelfs een aantal Tv kijkers QR codes scant die verschijnen bij programma’s.

Datajournalistiek, al eeuwenoud
Het buzzword van in de journalistiek lijkt datajournalistiek te zijn. Jerry Vermanen dook voor De Nieuwe Reporter in de geschiedenis van deze vorm van journalistiek.

What does Twitter know about me?
Twitter weet veel van je. Heel veel. Internetonderzoekster Anne Helmond laat zien welke data Twitter bezit en bewaart.

Social media is ook voor managers

2012-04-16T22:22:12Z

‘Waar haal ik de tijd vandaan?’ is misschien wel het meest gebruikte excuus om niet actief van social media gebruik te maken. En om dan gelijk maar even in doelgroepen te spreken: managers hebben nog wel een stap te maken als het gaat om hun online aanwezigheid. Social media is niet alleen voor Millennials! Ik ben benieuwd welke manager nog een excuus heeft na het lezen van dit artikel.

Ze zijn er wel, maar zetten het niet goed in

Natuurlijk, veel managers hebben zich wel geregistreerd op Twitter. Vaak delen ze hun avonturen in het weekend ook op Facebook, als ze bijvoorbeeld de kids kunnen showen of foto’s van de vakantie. En dan die Foursquare checkins: ze komen in je timeline voorbij zonder verdere toelichting wat ze op die locatie aan het doen zijn. Ik overdrijf misschien een beetje, maar er is nog zoveel meer te halen dan alleen de fun die op sociale netwerken rond gaat.

Minder e-mail

Gelijk een interessante reden om meer tijd te steken in social media, maak een einde aan de FWD’s CC’s en FYI’s. Vraag je medewerkers om snelle en urgente vragen via een DM op Twitter te stellen, door de beperking van 140 tekens worden ze gedwongen om het kort en bondig te houden. Voor jou als manager is het volledig geaccepteerd om kort terug te antwoorden met een ja of nee. Je zult zien dat de hoeveelheid mail snel afneemt en dat er een toename is van snelle beslissingen zodat mensen door kunnen werken in plaats van te wachten op antwoord.
Een ander voordeel van social media is dat je er als manager alle interessante artikelen, congressen en verdere bevindingen die je bent tegen gekomen met iedereen in één keer kunt delen. Hoeveel managers zijn er niet dagelijks aan het forwarden met als enige toevoeging ‘interessant voor jou?’. Voor de ontvanger een zoveelste e-mail en hij voelt zich ook nog verplicht om te reageren (nóg meer mail!).

Maak gebruik van je netwerk

Netwerken kunnen enorm effectief zijn voor managers, vele mensen staan te trappelen om jou verder te helpen met allerlei vragen of zelfs het werven van nieuw personeel. Schroom daarom niet om af en toe een vraag of een peiling te droppen in bijvoorbeeld een LinkedIn groep, na een paar uur heb je waarschijnlijk een antwoord wat je zelf in een dag nog niet had kunnen vinden. Maar ook praktische zaken zoals het werven van personeel kan heel goed via social media, waarschijnlijk ben je verbonden met veel mensen die in dezelfde branche of hetzelfde vak werken. Een betere vijver om in te vissen voor nieuw personeel is er niet. Ze kennen altijd wel iemand of willen zelf graag bij jou komen werken.

Spreek mensen die je één keer per jaar ziet, iedere dag!

Het is wat als je mensen tegen komt die je lang niet meer hebt gesproken, waar zijn ze mee bezig? Werken ze nog bij dezelfde organisatie? Allemaal vragen die je voortaan over kunt slaan en direct het gesprek kunt voeren over zaken die wel de moeite waard zijn face-to-face. Maak op je sociale netwerken speciale lijsten aan van belangrijke stakeholders, dat kunnen je vrienden zijn maar ook concurrenten, oud studiegenoten of zakelijke contacten die je maar af en toe spreekt. Door de lijsten af en toe eens door te bladeren ben je precies op de hoogte van wat er gaande is, en de kans is groot dat er heel relevante dingen gezegd worden die direct invloed hebben op jouw werk.

Creëer je eigen podium

Social media zijn er ook om jezelf te profileren, en dat draagt bij aan je uitstraling als leider! Start een blog, dat mag intern maar ook extern zijn, en deel daar op vaste momenten nieuws en inzichten. Vertel bijvoorbeeld welke verbeteringen je hebt gerealiseerd voor klanten of zet medewerkers in de schijnwerpers die goed werk hebben afgeleverd. Door met regelmaat te bloggen zullen mensen ook terug komen en je berichten lezen, en wie weet waar dat toe kan leiden. Je verhalen zullen in ieder geval verder komen dan die mooie ideeën die je deelde bij de lunch. (en ook dat mag je gewoon blijven doen!)