Vertrouwen in de zin van: heeft de bank het beste met me voor? Denkt de bank met me mee? Zijn de adviezen gebaseerd op juiste inschattingen? Hoe veilig is mijn internetbankieren?

Focus je daar als bank op. De Rabobank slaagt daar met Jochem de Bruin bij nader inzien wel aardig in.

Heb je wel toevallig die reclame gehoord van Maud die reageert op de klachtenbrieven over haar zachte g? Volgens mij hebben ze ‘m nooit echt uitgezonden. Ze vertelt op bekende toon dat de SNS bank veel reacties krijgt en waarom ze nou zo’n zachte g op de radio moeten horen. Speciaal voor die mensen roept ze met een harde g: “Ga toch eens iets nuttigs doen!”