De visuele trend

De komst van deze visuele trend is grotendeels afkomstig van de smartphone die iedereen tegenwoordig wel in zijn bezit heeft. De dataverbindingen zijn sneller geworden en de camera’s beter, hierdoor is het een stuk leuker geworden om een status update mét foto te plaatsen dan alleen een kale tekst. Netwerken als Pinterest en instagram spelen handig in op deze ontwikkeling door meer te focussen in beeld dan alleen tekst. Pinterest groeide niet voor niets in een jaar tijd van 2 naar 20 miljoen gebruikers, en instagram werd voor veel dollars verkocht aan Facebook eerder dit jaar.

Over Facebook gesproken, bedrijven duikelen over elkaar om aandacht te krijgen voor hun Facebook pagina. Met een leuke pay-off kom je er niet meer als merk, een visuele toevoeging doet het een stuk beter bij de Facebook gebruiker. Het gebruik van afbeeldingen in je berichten zorgt voor meer reacties, en dus meer populariteit. De afbeeldingen die gebruikt worden op een pagina zijn een essentiële factor geworden om succesvol te zijn.

Wat maakt visuele impact?

Je kunt op veel manieren inspelen op deze ontwikkeling, en niet alleen door meer foto’s te verspreiden. Ik som er een aantal voor je op.

Infographics
Tot een paar jaar geleden waren infographics nog een ‘nerd-ding’, grote hoeveelheden data die weergegeven werden in mooie visualisaties zorgden ervoor dat informatie beter behapbaar werd. Bedrijven hebben dat inmiddels ook door en gebruiken infographics in pers presentaties maar ook om iets uit te kunnen leggen aan de klant.

Mooie voorbeelden van infographics zijn bijvoorbeeld deze visualisatie van social media in de bouwsector of onderstaande video over de kredietcrisis.

Er zijn overigens al veel tools om een infographic te maken zoals visual.ly.

Instagram
Instagram voor merken? Veel van de grote namen maken er inmiddels al gebruik van, en instagram blijkt een goede manier om je fans nog sterker te betrekken bij je merk. MTV is momenteel de koploper als het gaat om filterfoto’s, bijna 1 miljoen mensen volgen de Tv-zender al op instagram. Maar ook voor een merk als Nike geeft instagram veel mogelijkheden, de ‘swoosh’ komt immers overal terug en levert dus mooie plaatjes op.

Pinterest
Voornamelijk vrouwen hebben gezorgd voor het grote succes van Pinterest, maar inmiddels weten ook de mannen het netwerk wel te vinden. Pinterest nodigt gebruikers uit om te delen via afbeeldingen, producten en merken die de moeite zijn om te bekijken hebben hier dus veel profijt van. Kijk bijvoorbeeld alleen al hoeveel ‘pins’ er van de Hema website worden gemaakt. Ook de fabrikant van afvalemmers Brabantia zet Pinterest in ter ondersteuning van hun campagne ‘Design your own bin’, alle inzendingen staan op hun Pinterest board. Dat Pinterest niet alleen bruikbaar is voor bedrijven met tastbare producten laat verzekeraar Interpolis zien, onder andere boards over het werkconcept in Tilburg en hun kunstcollectie zijn inmiddels op Pinterest te zien.

Stop met schrijven, start met visualiseren

Met een scherpe tekst bereik je niet meer de hele wereld, dat is wel duidelijk. Alles draait nu om meer focus op afbeeldingen, denk alleen al aan Facebook die met Timeline een stuk meer kleur heeft gegeven aan het sociale netwerk. Ook Twitter, het netwerk dat draait op 140 tekens, heeft sinds vorige week de mogelijkheid een grote foto aan je profiel toe te voegen. Gelukkig is Photoshop niet noodzakelijk voor een succesvolle campagne, dat bewijst Moleskine wel met de What’s in your bag? campagne. Maar het kan geen kwaad om je naast een goede tekst ook te verdiepen in de beeldkant van het verhaal.

Tim van Letht

Tim is mede-eigenaar van Spotlight Effect. Werkzaam bij Interpolis op het gebied van Online Strategie & Innovatie. Adviseert daarnaast één dag per week organisaties, spreekt op congressen en geeft colleges aan studenten.

More Posts - Website - Twitter

De NS plaatste afgelopen zaterdag eerst alleen de melding van een verstoring in het treinverkeer op een aantal locaties, pas laat op de avond kwam het Twitterbericht over de gevallen slachtoffers van de treinbotsing in Amsterdam. Precies zoals ze ook in de beschrijving van het NS Online Twitteraccount aangeven: We houden je 24/7 op de hoogte van de actuele situatie. Maandag t/m vrijdag van 8u tot 18u staan we live voor je klaar. De volgende dag maakte de NS toch een uitzondering door in de situatie van het treinongeluk op zondag wél tweets te beantwoorden. Zijn we dan wel of niet 24/7 aan het Twitteren? Voor de reiziger werd het er waarschijnlijk niet duidelijker op. KLM, die het 24/7 social media licht zagen bij de aswolk, zijn wel dag en nacht bereikbaar. Klanten maken daar ook gretig gebruik van tijdens hun vliegreizen over de hele wereld. Een mooi voorbeeld dus van hoe het ook kan: gewoon áltijd bereikbaar zijn met je webcare-team. Maar wat zijn de overwegingen voordat je zover gaat als KLM?

De afweging

Voor veel bedrijven is het nog hard werken om überhaupt iedere dag vragen van klanten te beantwoorden op de vele kanalen waar ze binnen komen. Een halve FTE, of 4 uren gespreid over de dag, zijn dan ook vaak de beperkte middelen waarmee ze het moeten doen. Vaak voldoet dit overigens prima, bijvoorbeeld omdat je nu eenmaal niet zo’n hip A-merk bent en maximaal een vraag of vijf moet beantwoorden. Maar je kunt ook wél dat populaire merk zijn die 10000 keer per dag genoemd wordt op Twitter, de verplichting om dan te reageren is groot. Maar je kunt ook buiten kantooruren bereikbaar zijn omdat je bedrijf dan ook nog actief is, de NS stopt zoals eerder gezegd om 18 uur met webcare maar de treinen rijden dag en nacht. Er zijn genoeg afwegingen om voor het een of ander te kiezen, het omslagpunt zit vaak op webcare buiten kantoortijden. Dat is namelijk het punt dat je vaak je organisatie anders moet inrichten. Ik heb de afwegingen op een rijtje gezet:
Wanneer wil de klant contact hebben?
De klant is koning, en dus altijd leidend in het bepalen van momenten van klantcontact. Het mooie aan social media is dat de klant dus ook bepaald wanneer er met jou gesproken wordt. Vroeger kon de klant zijn verhaal niet kwijt omdat de telefoon bijvoorbeeld niet werd opgenomen na 17 uur, maar het internet is altijd open! Kijk dus goed op welke tijden klanten vragen aan jou stellen en trek je conclusie als dit vaker ‘s avonds is dan overdag.

Wanneer wordt de dienst of het product gebruikt?
Als je winkel ‘s avonds open is maar je neemt je telefoon niet op dan is dat voor de klant niet zo logisch. Probeer ook je bereikbaarheid op social media zo te benaderen. KLM is 24 uur open omdat er altijd klanten op reis zijn in tijdzones over de hele wereld, maar er zijn ook genoeg producten te noemen waarbij klanten wat minder snel hulp nodig hebben als de zon onder is gegaan.

Wanneer is het bedrijf aan het werk?
Een webcare-team dat om 17 uur naar huis gaat en een callcenter dat tot 20 uur door gaat geeft niet helemaal dezelfde klantbeleving over alle kanalen heen. Maar het gaat hier ook om de capaciteit die er bij een bedrijf is om buiten kantooruren te Twitteren. Dat spreekt een beetje tegen de wens van de klant die ik eerder noemde maar de afweging van het aantal klanten dat geholpen kan worden en de kosten van personeel om daarvoor in te zetten zal altijd meetellen voor een organisatie.

Kan de vraag even wachten?
Nog een argument om wel of niet 24 uur per dag bereikbaar te zijn: hoe hoog is de nood? Als ik een vraag stel aan mijn gemeente ga ik er eigenlijk al vanuit dat ik niet direct antwoord krijg. Daarnaast heeft een vraag vaak ook niet zoveel haast dat je binnen 5 minuten een reactie wil hebben. Kijk dus ook naar de snelheid die nodig is om ervoor te zorgen dat klanten krijgen wat ze verwachten.

Maak keuzes

Hoe hoog de nood ook is om de NS een vraag te stellen in het weekend, ze communiceren duidelijk dat om 18 uur iedereen naar huis gaat. De NS koos er wel voor om in geval van crisis tóch het webcareteam aan het werk te zetten, dat kan een goede tussenoplossing zijn. Bij banken is het bijvoorbeeld ook bekend dat ze tijdens kantooruren vragen beantwoorden maar dat monitoring 24 uur per dag plaats vindt, voor als iemand weer eens begint te roepen dat er een bank omvalt bijvoorbeeld.

Of je kiest voor 4 uur, 24 uur, of iets daar tussenin, zorg er in ieder geval voor dat je klant weet waar hij aan toe is.

Tim van Letht

Tim is mede-eigenaar van Spotlight Effect. Werkzaam bij Interpolis op het gebied van Online Strategie & Innovatie. Adviseert daarnaast één dag per week organisaties, spreekt op congressen en geeft colleges aan studenten.

More Posts - Website - Twitter

Ze zijn er wel, maar zetten het niet goed in

Natuurlijk, veel managers hebben zich wel geregistreerd op Twitter. Vaak delen ze hun avonturen in het weekend ook op Facebook, als ze bijvoorbeeld de kids kunnen showen of foto’s van de vakantie. En dan die Foursquare checkins: ze komen in je timeline voorbij zonder verdere toelichting wat ze op die locatie aan het doen zijn. Ik overdrijf misschien een beetje, maar er is nog zoveel meer te halen dan alleen de fun die op sociale netwerken rond gaat.

Minder e-mail

Gelijk een interessante reden om meer tijd te steken in social media, maak een einde aan de FWD’s CC’s en FYI’s. Vraag je medewerkers om snelle en urgente vragen via een DM op Twitter te stellen, door de beperking van 140 tekens worden ze gedwongen om het kort en bondig te houden. Voor jou als manager is het volledig geaccepteerd om kort terug te antwoorden met een ja of nee. Je zult zien dat de hoeveelheid mail snel afneemt en dat er een toename is van snelle beslissingen zodat mensen door kunnen werken in plaats van te wachten op antwoord.
Een ander voordeel van social media is dat je er als manager alle interessante artikelen, congressen en verdere bevindingen die je bent tegen gekomen met iedereen in één keer kunt delen. Hoeveel managers zijn er niet dagelijks aan het forwarden met als enige toevoeging ‘interessant voor jou?’. Voor de ontvanger een zoveelste e-mail en hij voelt zich ook nog verplicht om te reageren (nóg meer mail!).

Maak gebruik van je netwerk

Netwerken kunnen enorm effectief zijn voor managers, vele mensen staan te trappelen om jou verder te helpen met allerlei vragen of zelfs het werven van nieuw personeel. Schroom daarom niet om af en toe een vraag of een peiling te droppen in bijvoorbeeld een LinkedIn groep, na een paar uur heb je waarschijnlijk een antwoord wat je zelf in een dag nog niet had kunnen vinden. Maar ook praktische zaken zoals het werven van personeel kan heel goed via social media, waarschijnlijk ben je verbonden met veel mensen die in dezelfde branche of hetzelfde vak werken. Een betere vijver om in te vissen voor nieuw personeel is er niet. Ze kennen altijd wel iemand of willen zelf graag bij jou komen werken.

Spreek mensen die je één keer per jaar ziet, iedere dag!

Het is wat als je mensen tegen komt die je lang niet meer hebt gesproken, waar zijn ze mee bezig? Werken ze nog bij dezelfde organisatie? Allemaal vragen die je voortaan over kunt slaan en direct het gesprek kunt voeren over zaken die wel de moeite waard zijn face-to-face. Maak op je sociale netwerken speciale lijsten aan van belangrijke stakeholders, dat kunnen je vrienden zijn maar ook concurrenten, oud studiegenoten of zakelijke contacten die je maar af en toe spreekt. Door de lijsten af en toe eens door te bladeren ben je precies op de hoogte van wat er gaande is, en de kans is groot dat er heel relevante dingen gezegd worden die direct invloed hebben op jouw werk.

Creëer je eigen podium

Social media zijn er ook om jezelf te profileren, en dat draagt bij aan je uitstraling als leider! Start een blog, dat mag intern maar ook extern zijn, en deel daar op vaste momenten nieuws en inzichten. Vertel bijvoorbeeld welke verbeteringen je hebt gerealiseerd voor klanten of zet medewerkers in de schijnwerpers die goed werk hebben afgeleverd. Door met regelmaat te bloggen zullen mensen ook terug komen en je berichten lezen, en wie weet waar dat toe kan leiden. Je verhalen zullen in ieder geval verder komen dan die mooie ideeën die je deelde bij de lunch. (en ook dat mag je gewoon blijven doen!)

Tim van Letht

Tim is mede-eigenaar van Spotlight Effect. Werkzaam bij Interpolis op het gebied van Online Strategie & Innovatie. Adviseert daarnaast één dag per week organisaties, spreekt op congressen en geeft colleges aan studenten.

More Posts - Website - Twitter

Let op: ondanks alle zorgvuldigheid kan niet iedere tool goed werken, of soms zelfs een tegenovergesteld effect hebben. Kijk hier wat je moet doen als je Twitteraccount is opengesteld aan een verkeerde tool.

Volgen en gevolgd worden

Twittergids
De meest bekende Twitterlijst van Nederland die continu wordt bijgehouden door Twitteraar @michielb. Als je inlogt kan het volgen van nieuwe interessante mensen beginnen, per categorie, interesse of bedrijf kun je mensen terug vinden. De database is opgebouwd op basis van wat mensen in hun Bio hebben ingevuld.

Qwitter
Qwitter, dat dit jaar nog werd overgenomen door Boris Veldhuizen van Zanten, is het platform dat jou informeert wanneer je niet meer door iemand wordt gevolgd. Niet alleen handig als je door de volgers het bos niet meer ziet maar het houdt je ook scherp om te kijken wanneer mensen afhaken bij je tweets.

Friend or Follow
Je volgt honderden mensen op Twitter, maar wie volgt jou terug? Door je Twitternaam in te voeren op de site krijg je een overzicht van de mensen met wie je niet wederzijds connected bent.

Tweepsmap
Waar komen je volgers vandaan? Tweepsmap genereert een kaart waarop je kan zien waar je volgers wonen, wereldwijd.

Tweepi
Uitgebreidere tool om je volgers te beheren, bijvoorbeeld door inactieve twitteraars te ontvolgen.

Twitblock
Blokkeer spam-accounts die jou volgen op Twitter.

Does Follow
Met Does Follow kun je zien of persoon A ook persoon B volgt.

Socialbro
Een tool met veel functies om je Twitteromgeving in kaart te brengen en te beheren.

We follow
De internationale versie van Twittergids. Op basis van categorieën en tags kun je nieuwe tweeps vinden om te volgen.

Listorious
Net als We follow eindeloze lijsten met Twitter gebruikers die interessant kunnen zijn om te volgen.

Retweetfollow
Met Retweetfollow kun je personen volgen die een bepaald bericht geretweet hebben.

fllwrs
Fllwrs houdt een overzicht bij wie je dagelijks volgen en ontvolgen, inclusief de mogelijkheid om hier automatisch een tweet over de wereld in te sturen.

Followcost
Followcost laat je zien hoe annoying het is om een bekend persoon te volgen op Twitter. Maar wat het eigenlijk doet is laten zien hoe vaak iemand tweet en welk percentage van die berichten een reactie is op iemand anders.

Meten is Weten

Twittercounter
Twittercounter houdt bij hoe het ervoor staat met je aantal volgers. Je kunt zien hoeveel mensen erbij zijn gekomen, of afgehaakt, in een bepaalde periode. Daarnaast geeft Twittercounter een voorspelling hoeveel volgers je kunt verwachten in de toekomst.

TweetStats
Op TweetStats kun je zien hoeveel tweets je de afgelopen tijd hebt geplaatst en hoeveel mentions en retweets daar uit zijn voortgekomen. Je hoeft niet in te loggen maar hebt wel even geduld nodig voordat de uitgebreide statistieken zijn geladen.

TwitGraph
Weten wanneer, hoe vaak en met wie je tweet? TwitGraph geeft je snel een overzicht inclusief grafieken.

Tweet Reach
Hoeveel aandacht heeft een tweet of campagne gehad op Twitter? Via Tweet Reach krijg je snel inzicht en kun je ook zien wie de grootste beïnvloeders zijn.

Tweriod
Tweriod laat zien op welke tijdstippen je het beste kunt tweeten.

WhoTweetedMe
Laat zien hoevaak ene bepaalde URL op Twitter is genoemd. Zo kun je zien hoe populair je blogpost of nieuwsartikel is.

Monitoren

Social Mention
Snel zien wat er in de wereld van social media over een bepaald onderwerp wordt gezegd. Inclusief de mogelijkheid om alerts en widgets in te stellen.

#tagdef
Weten wat een hashtag betekent op Twitter? Via Tagdef.com kun je snel zien waar het over gaat, handig als je weer een afkorting voorbij ziet komen die je niet kunt plaatsen.

twtrland
Laat een overzicht zien van een Twitterprofiel. Statistieken zoals populairste tweets, hoevaak geretweet en uitsplitsing van soort berichten die zijn geplaatst.

Vizify
Met Vizify maak je snel een infographic van je Twitter activiteit. Wel sterk op de VS gericht waardoor niet alle informatie even relevant is.

Social searching
Zowel Twitter als Facebook doorzoeken op berichten.

Tweetwally
Tweetwally laat een timeline zien over een specifiek onderwerp, je kunt filteren op keywords, hashtags of user-accounts. Handig als je een overzicht wil met tweets over een bepaald onderwerp.

Datasift
Met Datasift kun je Twitterdata tot twee jaar geleden terug halen.

Twilert
Ontvang een e-mail als een zoekwoord is genoemd op Twitter.

Snapbird
De standaard Twitter search gaat maar tot 10 dagen terug, Snapbird kan tot verder terug in de geschiedenis zoeken.

Visible Tweets
Met visible tweets kun je op groot scherm berichten tonen over een bepaald onderwerp, of een persoon die genoemd wordt.

Revisit
Lijkt op visible tweets maar grafisch net weer anders. Revisit laat daarnaast ook de dialoog zien in plaats van een enkele tweet.

Portwiture
Laat op basis van je meest gebruikte woorden een overzicht zien van afbeeldingen die daarbij horen.

Nearby Tweets
Laat zien wat er binnen een bepaalde straal om je heen wordt getweet.

Handig

Track This
Op deze pagina kun je de gegevens van je pakketje invoeren, vervolgens zal TrackThis via een Twitter DM op de hoogte houden bij iedere statuswijziging van de verzending. Ik weet niet of dit ook in Nederland werkt, bekende postorderbedrijven die hier actief zijn staan er wel bij.

Twitter status
Voor in je bookmarks: de status van Twitter. Als je twijfelt of Twitter plat ligt of je internetverbinding niet werkt.

@myEN
Notities aan Evernote toevoegen via Twitter? Volg @myEN op Twitter, volg de instructies die je krijgt via DM en vervolgens kun je met een tweet naar @myEN berichten in Evernote opslaan. Handig als je berichten die je ook in Evernote op wil slaan.

Trick.ly
Trick.ly is een URL-shortener die een password aan het adres hangt.

Twittercal
Met Twittercal kun je afspraken tweeten die vervolgens automatisch in je Google Agenda terecht komen.

Direct Messages

DM Whacker
Al je Twitter DM’s in een keer verwijderen? Als je al een tijdje gebruik maakt van Twitter kun je een aardige verzameling aan berichten in je inbox hebben staan, met DM Whacker kun je ze in een keer verwijderen. De tool is wat vaag en niet heel handig, maar werkt wel goed.

Media

Twitcam
Video streamen met volledige Twitterkoppeling.

Twileshare
Met Twileshare kun je in een paar klikken bestanden delen op Twitter.

Filesocial
Nog een tool om snel bestanden te delen op Twitter.

Twtpoll
Stel je volgers een vraag via een poll. Tot 400 stemmen voor een poll is het gratis.

Het beste uit je Timeline

Favstar.fm
Met de laatste update van Twitter is het ook mogelijk om te zien wie je tweets als favoriet aanvinkt, een functie die al een tijd mogelijk was via Favstar. Op deze manier zie je nog beter hoe je tweets ontvangen worden door het publiek.

Wat is hot op Twitter? TweetMeme laat je een overzicht zien van de populairste tweets.

Slipstream
Slipstream haalt tweets die je niet wil zien uit je Timeline op Twitter.com, bijvoorbeeld als je geen voetbaltweets wil zien tijdens een wedstrijd. De plugin werkt alleen in Safari en Chrome.

Tools om te Twitteren

Splitweet
Splitweet laat je gratis en eenvoudig meerdere accounts beheren vanaf één plaats.

BirdHerd
BirdHerd maakt het mogelijk om met een groep mensen een Twitteraccount te beheren zonder een aparte tool te gebruiken.

GroupTweet
Voeg een hashtag aan je bericht toe en het wordt ook op een ander (groeps)account geplaatst.

Tweetchat
Tweetchat laat je live meetwitteren over een specifiek onderwerp. Bijvoorbeeld als je naar een Tv-programma kijkt en mee wil discussiëren via de hashtag.

Twitlol
Even geen idee wat je moet Twitteren? Twitlol levert een grappige tweet die je direct kunt plaatsen.

Nog meer tools

Foodfeed
Dagelijks even tweeten wat je eet, dat kan door een bericht naar foodfeed te sturen. Op je persoonlijke pagina krijg je dan een overzicht.

Twilk
Geen inspiratie voor je profielachtergrond? Met Twilk staren voortaan al je followers je aan.

Tweet backup
Bang om je Twitter berichten kwijt te raken? Hier kun je ze backuppen.

Eindeloze lijst

Het aantal tools voor Twitter mag gerust eindeloos genoemd worden. Om deze lijst eindeloos te maken zijn alle tips voor andere of nieuwere tools zeer welkom in de comments!

Tim van Letht

Tim is mede-eigenaar van Spotlight Effect. Werkzaam bij Interpolis op het gebied van Online Strategie & Innovatie. Adviseert daarnaast één dag per week organisaties, spreekt op congressen en geeft colleges aan studenten.

More Posts - Website - Twitter

Waar worden de sociale netwerken nu van betaald?

Betaalde accounts
Vooral LinkedIn staat bekend om het aanbieden van betaalde accounts, met een maandelijkse bijdrage krijg je meer opties dan de gebruikers die gratis lid zijn van het netwerk. LinkedIn maakt onderscheid tussen recruiters, werkzoekenden en sales mensen. De voordelen die een betaald account biedt zijn bijvoorbeeld betere zoekresultaten, makkelijker in contact komen met recruiters of direct contact op kunnen nemen met iemand buiten je eigen netwerk. Ook Twitter biedt sinds kort de mogelijkheid aan om als bedrijf een merkpagina te registreren, de kosten schijnen op te kunnen lopen tot 25.000 dollar.

Betaalde content
Content kan ook veel opleveren, waardevolle informatie is immers reden voor bezoek, of om te betalen. Hyves heeft vorig jaar het roer omgegooid door op content te focussen in het sociale netwerk, dit is deels ook ontstaan uit de overname door de Telegraaf Media Groep. Hyves kan in het netwerk zien wat mensen bezig houdt en daarom heen nieuws laten zien dat dan weer van andere bronnen afkomstig is.

Gericht adverteren
Met de komst van adverteren op Facebook is het makkelijker dan ooit om online je doelgroep te bereiken. Je hebt een schoenenwinkel in Assen en een hip merk in de aanbieding? Op Facebook kun je advertenties plaatsen die alleen te zien zijn voor mannen tussen de 25 en 35 jaar, uit Assen en die het betreffende merk een ‘like’ hebben gegeven op de fanpagina. En zo zijn er nog veel meer constructies te bedenken. Deze vorm van adverteren is een stuk efficienter dan wanneer je bijvoorbeeld adverteert op de website van het regionale nieuwsblad uit Assen, daar kom je namelijk ook nog in beeld bij veel mensen die niet onder de doelgroep vallen. Nu bedrijven deze vorm van adverteren ontdekken beginnen de prijzen natuurlijk ook te stijgen.

Promoties
Zowel op Twitter als Facebook is het mogelijk om je merk te promoten zonder dat gebruikers je merk al eens hebben aangeklikt of gevolgd. Een conversie verhogende techniek die vaak wordt ingezet is te laten zien welke vrienden van de gebruiker het merk al volgen of liken. Ook Tumblr biedt een soortgelijk systeem aan, voor slechts een dollar kun je ervoor zorgen dat je artikel ‘featured’ is op de Tumblr homepage.

Nieuwe netwerken, nieuwe verdienmodellen

Met nieuwe netwerken ontstaan er ook weer nieuwe ideeën om geld te verdienen. Pinterest, het netwerk waarbij je afbeeldingen deelt in plaats van tekst updates, is zo’n voorbeeld dat op een heel andere manier geld binnen haalt. Onlangs werd duidelijk dat Pinterest automatisch affiliatie links toevoegt aan updates van gebruikers. Dat betekent dat op het moment dat jij een afbeelding van een product deelt, er automatisch een affiliatie link wordt toegevoegd. Op het moment dat iemand op die link klikt en vervolgens het product koopt gaat er een deel van de opbrengst naar Pinterest. Een voorbeeld: stel je ziet iets in de webshop van H&M, een leuke broek, en je deelt dat met je vrienden op Pinterest. Op het moment dat je de foto van de H&M site deelt ziet Pinterest dat er een webshop achter zit, een speciaal programma dat Skimlinks heet voegt dan automatisch de link toe naar de H&M shop. Als een van jouw vrienden die broek ook wel ziet zitten, en deze via jouw link op Pinterest aankoopt, dan gaat een deel van de opbrengst naar Pinterest. (Ik weet overigens niet of de H&M shop dit ook aanbiedt, het is een voorbeeld!)

Pinterest zou met dit plan wel eens het eerste sociale netwerk kunnen zijn dat al in vroeg stadium een volledige business case heeft.

De weg naar automatisch gesponsorde updates

Denk bij bovenstaand Pinterest voorbeeld nog eens een scala aan technologie dat slimmer en goedkoper wordt, waar gaat het dan naar toe op social media? Ik kan me zo voorstellen dat veel producten automatisch te herkennen zijn op een afbeelding, zoals schoenen of auto’s. Bij Pinterest is er nog herkenning omdat je de afbeelding van een bepaalde website hebt gehaald, maar het zou al mogelijk moeten zijn het product op de afbeelding zelf te herkennen. En dan maakt het niet uit of de foto van een site af komt of dat je die zelf hebt gemaakt.

De techniek bestaat al een tijdje, Google is druk met de ontwikkeling van Goggles waarmee je telefoon producten kan herkennen. Je maakt bijvoorbeeld een foto van een DVD cover en de App geeft je de mogelijkheid deze te bestellen of meer uitleg te geven. Deze video laat de werking mooi zien.

De volgende stap is dus makkelijk: je foto-album op Facebook wordt volledig klikbaar. Je ziet bij een van je vrienden een foto van nieuwe schoenen en met een paar muisklikken ben je in de juiste webshop om ze ook te bestellen.

“If you are not paying for it, you’re not the customer; you’re the product being sold.”

Een bekende uitspraak, voor zover bekend afkomstig van Andrew Lewis, die de spijker in dit artikel op z’n kop slaat. De gedachte dat jouw content op Facebook straks zal dienen als reclamebord roept veel negatieve reacties op. Maar bij ieder product dat je gratis mag gebruiken moet ergens de prijs betaald worden, en online ben je daardoor vaak zelf het product. Met dergelijke verdienconstructies zal al snel weer het betaalde account opduiken, zoals ook LinkedIn voor een deel wordt gefinancierd. Wil je geen onderdeel zijn van de marketingmachine, dan moet je daarvoor betalen. En anders is het accepteren zolang je gratis wil Facebooken.

Vooralsnog is het nog niet zover, en zal het voorlopig beperkt blijven tot de relatief onschuldige affiliate links op Pinterest. Maar met de beursgang van Facebook groeit de vraag naar nieuwe verdienmodellen. Op dit moment ligt de focus op mobiel, waar je nog geen advertenties te zien krijgt, maar zodra ook die optie optimaal is benut zal de vraag naar nieuwe verdienmodellen zich snel aandienen.

Photo credits: Engadget.com & Emma Brabrook

Tim van Letht

Tim is mede-eigenaar van Spotlight Effect. Werkzaam bij Interpolis op het gebied van Online Strategie & Innovatie. Adviseert daarnaast één dag per week organisaties, spreekt op congressen en geeft colleges aan studenten.

More Posts - Website - Twitter

Via Facebook.com/Timeline kun je de nieuwe functie activeren, je krijgt dan zeven dagen de tijd om je profiel helemaal gereed te maken en te publiceren. In dit artikel laat ik je zien wat je allemaal moet instellen om ervoor te zorgen dat straks het juiste profiel zichtbaar is.

De Timeline privacy instellingen

Met de komst van de nieuwe Facebook Timeline zijn er een aantal instellingen bijgekomen, alle privacy instellingen die je reeds had aangemaakt blijven bestaan. Foto albums komen dus niet ineens openbaar, en vriendengroepen zijn nog hetzelfde. Wel zijn er een aantal functies bijgekomen, het is raadzaam deze te bekijken.

Via de pijl naast Startpagina rechts bovenin kom je bij de privacy-instellingen. Het meest besproken onderdeel van Facebook. Gelukkig zijn de instellingen voor privacy de afgelopen jaren iets overzichtelijker geworden, een handige functie voor Timeline is het beperken van de zichtbaarheid van al je berichten. Door te kiezen voor Het publiek beperken voor eerdere berichten zorg je ervoor dat alléén je vrienden alle berichten uit het verleden kunnen zien. De groep Publiek en Vrienden van vrienden worden daarmee uitgesloten. Deze instelling bestond al langer, maar omdat Timeline makkelijker doorzoekbaar is in het verleden is dit een belangrijker onderdeel geworden van je privacy instellingen.

Terug naar je tijdlijn. Rechts bovenin je profiel zie je staan: Informatie bijwerken, Activiteitenlogboek en een instellingen knop. Bij Informatie bijwerken krijg je alle informatie te zien die in jouw profiel staat, inclusief contactgegevens en waar je hebt gewerkt en/of gestudeerd. Let hier in ieder veld op het driehoekje rechts bovenin, daarin kun je aangeven of de hele wereld dit kan zien of wederom je eigen vrienden. Voor bijvoorbeeld algemene gegevens en contactgegevens moet je nog een keer op bewerken klikken om te kunnen zien wat er allemaal wel en niet zichtbaar is en voor wie. Op je profiel kun je ook de kolommen aanpassen waarin bijvoorbeeld je aantal vrienden of foto’s staan weergegeven. Klik op het pijltje bij de meest rechtste kolom en je kunt het aanpassen. De kolommen die je hier kunt selecteren zijn:
- Vrienden
- Foto’s
- Likes/Vind ik leuk’s
- Kaart
- Abonnementen
- Notities
- App’s

Via Activiteitenlogboek krijg je een compleet overzicht van alle updates die op je profiel zijn geplaatst, ook de updates die niet zichtbaar zijn voor iedereen. Zo kun je snel zien wat er allemaal is geplaatst maar ook voor wie het zichtbaar is. De meest rechtse instellingenknop heeft de Weergeven als functie, daarmee kun je kijken hoe je profiel voor de buitenwereld of bepaalde vrienden eruit ziet.
Een instelling in de status update zelf is Verbergen op tijdlijn, hiermee kun je berichten die op je tijdlijn staan onzichtbaar maken. Dit gaat heel simpel door rechts bovenin een status update op wijzigen te klikken, in het drop-down menu selecteer je vervolgens Verbergen. Het is niet mogelijk om alle berichten voor een bepaalde periode in een keer te verbergen, wil je dus alles uit bijvoorbeeld 2009 onzichtbaar maken dan moet je dat per update aanpassen.

Vul je profiel met nieuwe mogelijkheden

Gelukkig is er met de komst van Timeline niet alleen een extra lading privacy instellingen bijgekomen, er zijn ook een paar mooie en nuttige functies toegevoegd. Bijna onmisbaar is de nieuwe cover-foto optie, hierin kun je naast je profiel foto nog een extra foto aan je profiel toevoegen. Dit nodigt in ieder geval uit voor heel wat creativiteit zoals onderstaand voorbeeld van Jeremy Bronson. Inmiddels zijn er al heel veel dergelijke initiatieven verschenen op Facebook.

Er zijn ook tools om een creatieve cover-foto te maken, The Next Web en Mashable hebben er een aantal op een rijtje gezet. Het is wel even puzzelen voordat je de juiste cover-foto en tool gevonden hebt.
Let wel op: je cover-foto is net als je profielfoto voor iedereen zichtbaar!

Zoals je misschien al hebt gezien tijdens het instellen van Timeline is dat het helemaal terug gaat tot je geboortedag. Facebook heeft dat zo gedaan om het mogelijk te maken je hele leven in beeld te brengen op Facebook, ook van voordat je geregistreerd was. Door naar eerdere jaren op de tijdlijn te gaan kun je belangrijke momenten in je leven toevoegen, bijvoorbeeld wanneer je je grote liefde tegen kwam of afgestudeerd bent. Inclusief foto’s! De soorten informatie die je kunt toevoegen zijn:
- Werk en opleiding: je eerste baan, afgestudeerd of promotie gemaakt.
- Familie en relaties: verliefd, verloofd of getrouwd. Je eerste kind of je hond.
- Huis en levensstijl: verhuizingen, huisgenoten of de aanschaf van een auto.
- Gezondheid en welzijn: operaties of ziektes die je hebt gehad.
- Reizen en ervaringen: plaatsen of landen waar je bent geweest of andere ervaringen gedurende je leven.

In de tijdlijn zelf is er ook nog een kleine mogelijkheid tot aanpassing, wanneer je rechts bovenin een status update op de ster klikt gebruikt deze de hele breedte van het scherm. Wil je dit weer ongedaan maken dan klik je nog een keer.

Meer of minder updates van je vrienden

Nu je eigen tijdlijn op orde is kun je ook nog kijken naar de nieuwsfeed met alle updates van je vrienden, dat kunnen er behoorlijk veel zijn als je alles mee telt. In Facebook is het al enige tijd mogelijk om vriendenlijsten aan te maken, die lijsten kun je bepaalde rechten geven om bijvoorbeeld foto’s of updates van jouzelf wel of niet te zien. Andersom kun je die lijsten ook gebruiken, door bijvoorbeeld aan te geven dat je alleen updates uit een bepaalde lijst wilt zien. Meer individueel kun je naar de profielpagina van een vriend gaan en via de Geabonneerd knop aangeven of je alle updates, de meeste of alleen foto’s, tekst, video’s wilt zien.

Het Porren of Poken van vrienden bestaat overigens nog altijd. Ga naar het profiel van de persoon die je wil poken, rechts bovenin vind je de optie onder het drop-down menu naast de bericht-knop.

Meer Facebook tips

Naast alle instellingen die er al waren brengt Timeline nog meer functies en mogelijkheden met zich mee, hopelijk geeft dit artikel meer overzicht. Wat vind jij van Timeline? En mis je nog tips of instellingen in dit artikel? Laat het weten in de reacties!

En vergeet ook niet onze eigen Facebook pagina te liken natuurlijk.

Featured foto: Oliver Alexander

Tim van Letht

Tim is mede-eigenaar van Spotlight Effect. Werkzaam bij Interpolis op het gebied van Online Strategie & Innovatie. Adviseert daarnaast één dag per week organisaties, spreekt op congressen en geeft colleges aan studenten.

More Posts - Website - Twitter

Eindeloze bron van informatie

Twee jaar geleden vroeg ik mij nog af hoe lang RSS nog zou blijven bestaan, nu aan het einde van 2011 kan ik zeggen dat het nog altijd springlevend is. Vele nieuwe (en nieuwsgerelateerde) blogs heb ik aan mijn Google Reader toe mogen voegen die stuk voor stuk dagelijks inspiratie en nieuwe kennis bezorgen. Twee voorbeelden:

Naast al die RSS feeds brengt natuurlijk ook Twitter een eindeloze stroom van info, het samenstellen van een lijst van wie nu de meest interessante mensen zijn is nog altijd niet gelukt.

Congressen opener en socialer

Doordat iedereen tegenwoordig wel connected is via voornamelijk Twitter zijn congressen prima te volgen zonder er fysiek bij te zijn. Tik de hashtag in en je krijgt bijna letterlijk verslag. Als je zelf in de zaal zit heb je daar ook je voordelen mee, je ziet op Twitter al gauw wie er nog meer aanwezig is en kunt direct contacten leggen. Als spreker op congressen is de Twitterstream een waardevolle bron van informatie over je presentatie, zowel om de complimenten op te halen als te reageren op de kritische reacties.
Maar ook zonder Twitter zijn congressen opener geworden, duurbetaalde congressen zoals LeWeb in Parijs waren dit jaar via een live streaming te volgen. Zo heb ik dankzij het internet toch vaak op locaties ‘aanwezig’ kunnen zijn terwijl mijn agenda het nooit had toegelaten om er fysiek naar toe te gaan.

App’s, app’s, app’s

Wired zei het natuurlijk al: het internet is dood. De titel van dit blog klopt eigenlijk niet helemaal, een groot deel van ‘het internet’ beleef ik namelijk al een tijdje via App’s. Zeker met de komst van de iPad is surfen in een browser steeds minder vanzelfsprekend. Alles gaat bij mij via App’s, waarbij ook de manier waarop informatie wordt gebracht een flinke verandering ondergaat. App’s als Zite en Flipboard maken het deels al niet meer nodig om actief naar informatie op zoek te gaan, informatie komt nu naar je toe op basis van je eigen interesses. Op deze manier ben ik al veel te weten gekomen zonder dat ik daar op dat moment bewust naar zocht.

Privacy

Door het mainstream worden van social media zoals Facebook en Twitter is bijna iedereen er ook wel op te vinden vandaag de dag, dat heeft ook gevolgen voor privacy. Ik ben er in ieder geval wat bewuster mee om gegaan dit jaar en dat bevalt goed. Sinds een totaal onbekende mij aansprak over iets wat ik op Twitter had geplaatst besefte ik mij goed dat echt iedereen mee leest. Ook op Facebook ben ik met lijsten gaan werken zodat ik beter kan selecteren wat ik met wie wil delen, en ik ben niet de enige in mijn omgeving. Bijkomend vooreel is dat ik mijn social media kanalen ook wat persoonlijker heb kunnen maken, beter afgestemd op de groep waarmee ik praat.

En jij?

Voor komend jaar hoop ik op nog veel meer, want het internet (of het nu een app is of niet) is eindeloos. Wat heeft het internet voor jou gebracht dit jaar?

Tim van Letht

Tim is mede-eigenaar van Spotlight Effect. Werkzaam bij Interpolis op het gebied van Online Strategie & Innovatie. Adviseert daarnaast één dag per week organisaties, spreekt op congressen en geeft colleges aan studenten.

More Posts - Website - Twitter

Tumblr het nieuwe MySpace?

Met sterren als John Mayer, Katy Perry en Lady Gaga lijkt Tumblr af en toe de nieuwe sociaal muzikale verzamelplaats te worden, net als MySpace die status lang heeft gehad. Maar het gaat breder, zo is het Engelse nieuwsinstituut The Guardian al enige tijd actief met hun eigen Tumblr. Het blog dient vooral als verlengstuk van hun bestaande media waarop korte verhalen, pakkende beelden of video’s worden gedeeld.

Waarom Tumblr: eenvoud, mobiel en zo moeilijk als je zelf wil

Eenvoud is belangrijk om een zo breed mogelijke doelgroep voor je te kunnen winnen. In de tijd dat ‘HTML voor Dummies’ nog de minste voorbereiding was die je moest treffen voor je een website had was het aantal website eigenaren klein. Om een blog te starten kon je al een stuk meer kanten op, WordPress speelde een belangrijke rol in het beschikbaar maken van blog platformen voor het grote publiek. Vaak had je dan nog wel enige kennis nodig om het blog te kunnen installeren. Tumblr is super simpel, eigenlijk net zo eenvoudig als het aanmaken van een Facebook account. Je vult een mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord in en je kunt gelijk beginnen. Een nieuw artikel plaatsen gaat net zo snel: je kiest het medium (foto, video, tekst) upload/typt wat je wil delen en klaar is je eerste Tumblr.

Eenvoud komt ook terug in de mobiele mogelijkheden van Tumblr, met dezelfde eenvoud waarmee je online iets kunt delen gaat het ook via je mobiel. Met de Tumblr app kun je snel foto’s, video’s en tekst uploaden om ze seconden later op je Tumblr blog terug te zien. En over Tumblr bekijken gesproken, de blogs zijn natuurlijk automatisch geschikt om ook op een klein scherm te bekijken.

Het derde sterke punt van Tumblr is dat voor ieder niveau er iets te doen is. Wil je gewoon klikken en delen dan volsta je met het selecteren van de template die je het mooiste vindt en je kunt direct aan de slag. Heb je meer eisen, en tijd, dan kun je in de instellingen duiken om het blog helemaal aan te passen aan je eigen wensen. Het gaat dan niet alleen om de plaatjes en kleuren maar ook de HTML code is helemaal aan te passen.

Vijf Tumblrs die je gezien moet hebben

Barack Obama 2012 Tumblr – President Obama heeft zijn Tumblr pagina alvast opgetuigd voor de verkiezingen volgend jaar. Je ziet op deze Tumblr een duidelijk voordeel van het platform: het is sneller en eenvoudiger dan een ‘echt blog’ en net wat uitgebreider dan een tweet van 140 tekens.
Scanwiches – Iedere dag een broodje onder de scanner, dan krijg je een scanwich. De meest uiteenlopende broodjes staan allemaal op een rijtje op deze Tumblr blog.
Pratt – Deze Tumblr pagina laat zien hoe flexibel het design kan zijn en hoe je ook op een heel andere manier een blog weer kunt geven. Niet post na post maar allemaal op een pagina als een deken van tegels.
The Guardian – The Guardian gebruikt haar Tumblr als een verlengstuk van de redactie, zowel voor als achter de schermen. Zo zie je dus context rondom het nieuws voorbij komen maar ook gewoon de kerstboom op de redactie.
Amen Fashion (Lady Gaga) – De grootste popster op social media mag natuurlijk ook niet ontbreken op Tumblr. Lady Gaga gebruikt haar Tumblr als etalage voor quotes en foto’s van haar spraakmakende outfits.

Tips als je met Tumblr aan de slag gaat

Zelf met Tumblr aan de slag gaan? Op Tumblr.com ben je sneller begonnen dan dat je dit artikel hebt gelezen. Daarnaast is er veel support beschikbaar en kun je via Google op de meeste vragen die je hebt wel een antwoord vinden. Een paar tips heb ik alvast op een rijtje gezet.

Templates en aanpassen
Het web staat stampvol met templates voor Tumblr, maar zelf kun je ook wat zaken aanpassen. Via de settings en appearance kun je aan de slag met kleuren van de achtergrond, tekst, enz. Ben je gevorderd dan heb je waarschijnlijk al de functie gevonden om ook de code aan te passen, dan kun je echt helemaal los gaan.

Eigen domein
Een eigen domein aan je Tumblr hangen gaat heel eenvoudig, als je een domein hebt kun je deze toevoegen aan je Tumblr blog. Ook subdomeinen zijn toegestaan. Meer uitleg lees je hier.

Pagina’s
Via pagina’s kun je statische informatie aan je blog toevoegen. Bijvoorbeeld een ‘about’ of ‘contact’ pagina maar ook als je informatie voor een langere tijd prominent in beeld wil brengen is het waardevol, bijvoorbeeld een opsomming van je favoriete YouTube video’s van 2011.

Iedereen laten reageren
Tumblr is naast een blogplatform ook een sociaal netwerk op zichzelf, dat betekent dat je kunt linken en reageren met en bij andere Tumblr gebruikers. Wil je iedereen laten reageren op je blog dan is het handig om Disqus te installeren, vrij eenvoudig en de stappen vind je hier.

In de wachtrij
Een enorm handige functie is de ‘Queue’ tab in Tumblr. Door in te stellen wanneer en met welke tussenpauzes blogs geplaatst mogen worden voorkom je een stortvloed aan postings in één keer. Heel handig als je bijvoorbeeld iedere ochtend bij het ontbijt je Tumblr vult maar niet wil dat je Twitter volgers in een uur tijd met 10 links tegelijk bestookt worden.

RSS
RSS wordt op veel websites niet meer zo prominent in beeld gebracht, door /rss.xml aan je Tumblr URL toe te voegen krijg je het adres van de RSS feed.

Google Analytics
Benieuwd naar de aantallen bezoekers op je blog? Google Analytics is eenvoudig te installeren, Tumblr heeft hier zelf ook instructies voor geschreven.

Toch naar WordPress
Heb je toch nog meer wensen dan Tumblr je kan bieden? Dan is WordPress waarschijnlijk de beste oplossing. Gelukkig is het sinds versie 3.3 ook mogelijk om je Tumblr blog in WordPress te importeren. In het admin-panel kun je via extra en importeren de posts van je Tumblr blog in 1 klik overzetten.

Enthousiast geworden? Begin dan gelijk op Tumblr.

Tim van Letht

Tim is mede-eigenaar van Spotlight Effect. Werkzaam bij Interpolis op het gebied van Online Strategie & Innovatie. Adviseert daarnaast één dag per week organisaties, spreekt op congressen en geeft colleges aan studenten.

More Posts - Website - Twitter

Er is de laatste tijd veel te doen om social media in het onderwijs. We worden doodgegooid met de gevaren en succesverhalen. Maar wat is wijsheid, en hebben wel het echt wel nodig? Ik zit zelf in gymnasium 3 en denk van niet. Social media zal geen baanbrekende bijdrage leveren aan het onderwijs van nu of morgen. Maar de opkomende technologieën zeker wel.

Ik zie het niet voor me, mijn geschiedenislerares van in de vijftig, die even op Twitter zet wat de opdracht voor morgen is. Waarschijnlijk vindt ze Twitter onzin; als ze er al aan zou beginnen dan weet ze nog niet wat een mention is.

Sociale media in het onderwijs, ik zie er geen toepassing voor. Er bestaat voor mij een ongeschreven wet die stelt dat je ons jongeren niet moet proberen te bereiken over kanalen die wij normaal ergens anders voor gebruiken. School bereikt ons via schoolmail en ELO (elektronische leeromgeving) en niet via Facebook of Twitter. Ik durf zelf te beweren dat mijn klasgenoten zich anders gestalkt zouden voelen.

Maak leraren mediawijs

Waar zeker veel meer tijd en geld ingestoken moet worden, is de mediawijsheid  van onze leraren. Elke dag maak ik weer mee hoe de leraar een bereidwillige leerling naar voren roept om een DVD te starten of een site op full screen te krijgen. Is die leerling er niet, dan staat de docent met zijn mond vol tanden en neemt hij de smartphone in van de ongelukkige leerling die net voorin de klas zat te Whatsapp’en.

Want dat doen leraren wel, in plaats van nieuwe technologieën te omarmen zijn ze vaak nog te bang voor het onbekende. Het innemen van een smartphone is immers veel makkelijker dan je te verdiepen in de mogelijkheden. Onze telefoon kunnen we onder begeleiding van een mediawijze leraar ook echt nuttig inzetten. Denk bijvoorbeeld aan het opzoeken van het Wikipedia-artikel over het onderwerp waarmee we bezig zijn. In eerste instantie zal de leraar het voor zijn eigen gemoedsrust moeten toestaan, maar later kan het misschien ook uit onszelf.

Leraren weten zich helaas nog maar al te vaak geen raad met technologie. Op mijn school heeft iedereen een laptop, maar die staat meer in mijn kluisje dan dat ‘ie aanstaat in de les.  Daarnaast heeft ook mijn school een eerder genoemde ELO. Elk vak heeft zijn eigen pagina waar leraren – als ze daar zin in hebben – opdrachten kunnen plaatsen, informatie kunnen verzamelen en extra opdrachten kunnen stallen voor later.

Potentieel van een digitale leeromgeving

Een goede ELO heeft naar mijn idee een enorm potentieel. Nu staan nog veel van de digitale klaslokalen leeg. Maar denk aan de interactie die zou kunnen ontstaan als leraren live feedback zouden kunnen geven op een opdracht of online toetsen in je agenda zouden kunnen schrijven. Ik zie meer voor- dan nadelen.

Uit een ELO zou meer gehaald kunnen worden als leraren een serieuze training zouden krijgen over het hoe en wat. Desnoods van leerlingen, want veel van mijn klasgenoten weten beter hoe hun computer werkt, dan hun ouders. De ‘generation-gap’ begint het onderwijs van nu parten te spelen. Waar technologie eerst nog makkelijk in het hoekje gedrukt kon worden, blijkt dat nu steeds moeilijker.

Dan kan ik weer bijna in huilen uitbarsten als er weer een fijn onderzoekje opduikt over het gebruik van mobieltjes in de klas, waarin toch vooral de negatieve kanten van het gebruik van mobiele technologie worden benadrukt. Leesstof die menig schooldirecteur gretig zal verslinden en de smartphoneban in zijn reglement nog eens dubbel zal doen onderstrepen. Waarom dat niet klopt zou ik Ken Robinson hem willen laten uitleggen.

Smartphones, laptops en een goede ELO kunnen een grote stap voorwaart betekenen voor het onderwijs van nu en morgen, mits ze goed worden toegepast door een mediawijze leraar. Het is niet dat mijn leraar Grieks het niet wil, maar meer dat hij het nog niet kan.

Gastblogger Pim ten Thije is 15 en zit in 3 Gymnasium. Hij schrijft voor Scholieren.com en op zijn eigen blog over de internetgeneratie. Onderwerpen als onderwijs, marketing, innovatie en social media komen telkens terug. Daarnaast is hij panellid van de 21st Learners of the 21st Century, een Kennisnet denktank over vernieuwing in het onderwijs.

Foto door Jeff Filman.

Pim ten Thije

More Posts - Website

‘Hyves versus Facebook‘ levert meer dan 2 miljoen resultaten op Google op. Een schijntje vergeleken met ‘Twitter vs Facebook‘.  Die zoekopdracht is goed voor meer dan 400 miljoen resultaten. Het aantal onderzoeken naar sociale media is letterlijk niet meer te tellen. Logisch, iedereen wil weten welke sociale media je moet inzetten.

Het antwoord op die vraag krijg je in dit artikel niet. Het onderzoek dat voor het ene bedrijf namelijk erg nuttig is, kan voor een ander nutteloos blijken. Algemene uitspraken doen over welke sociale media nuttig zijn en welke niet, heeft weinig zin. Veel belangrijker is het om onderzoeken te kunnen doorgronden en ze in perspectief plaatsen.

Welke gegevens zijn voor jou van belang?

Dat het ene sociale netwerk drie keer zoveel gebruikers heeft dan een ander zegt op zich niet zoveel. Vaak wil je hele andere zaken weten dan de globale cijfers. Voorbeeld: je zoekt naar het juiste sociale netwerk dat je in kunt zetten voor co-creatie en crowdsourcing rondom nieuwe producten. Welk netwerk het meeste bereik heeft, is dat zeker niet irrelevant, maar veel relevanter is bij welk netwerk gebruikers veel actie ondernemen.

Stort je niet blind op die talloze onderzoeken, maar zorg dat je weet wat je wilt weten en welke gegevens je kunnen helpen bij het zoeken naar je antwoord. Dat klinkt logisch, in de praktijk is het vaak erg lastig om goed te formuleren waar je naar op zoek bent. Maar wie dat eenmaal scherp heeft, bespaart zichzelf veel tijd.

Hoe is er gemeten?

De uitkomsten in onderzoeken over sociale media kunnen sterk verschillen. Een belangrijke oorzaak van die grote verschillen is de meetmethode. Het ene onderzoek is gebaseerd op een steekproef onder 1.000 willekeurige internetgebruikers. Een ander baseert zich op een panel met vaste leden en weer een andere werkt aan de hand van cookies.

Alexa.com meet bijvoorbeeld met een toolbar die bijhoudt welke websites je bezoekt. Volgens hen bezoeken meer Nederlanders Facebook dan Hyves. Google Ad Planner maakt schattingen op basis van cookies. Google stelt dat in Nederland Hyves nog net iets populairder is dan Facebook.

Wie heeft er gelijk? Volgens de gehanteerde meetmethoden hebben ze allebei gelijk. Uit de resultaten van de meting van Alexa.com blijkt dat Facebook populairder is dan Hyves, onder mensen die de Alexa.com toolbar gebruiken. Schat je op basis van cookies, zoals Google doet, dan zal vast wel blijken dat Hyves het nog net iets beter doet. Bij het doorspitten van onderzoeken is het belangrijker om deze mits en maren in je achterhoofd te hebben, dan te weten welke onderzoek aan het juiste eind trekt.

Wat is er eigenlijk gemeten?

Dat de conclusie van het ene onderzoek nogal kan verschillen van het andere, hoeft niet alleen aan de meetmethode te liggen. Bij het vergelijken van onderzoeken moet je erg opletten of je wel dezelfde eenheden met elkaar vergelijkt. Voorbeeld: je wilt meer weten over de Hyves versus Facebook. De cijfers van Hyves zoek je op via STIR. Maandelijks brengen zij cijfers uit. Aan de hand van een groot panel meten zij van zo’n 300 grotere websites het bereik, bezoekers, bezoeken, pageviews, enzovoort.  Facebook-cijfers haal je van CheckFacebook.com. Maar die website meet geen bereik, bezoekers, bezoeken en pageviews. Zij meten gebruikers.

Gebruikers zijn niet zomaar te vergelijken met bereik of bezoekers. Wie zegt dat al die mensen die Hyves bezoeken ook een gebruiker van Hyves zijn? Dit wil niet zeggen dat je niets aan deze cijfers hebt voor een vergelijking. Het is vaak erg lastig om hetzelfde type cijfers bij elkaar te krijgen voor een vergelijking. Maar als je deze kanttekeningen meeneemt in je vergelijking kun je toch een heel eind komen.

Ga zelf op onderzoek uit

Wat je ook tegenkomt: een onderzoek blijft een grote reeks aan cijfers en conclusies waar je zelf de praktische vertaling van moet maken. Test altijd je bevindingen in de praktijk. Komt het beeld dat het onderzoek wekt overeen met jouw waarnemingen? Of dat wel of niet zo is, maakt op zich nog niet zoveel uit. Waarom dat wel of niet zo is, is belangrijker.

Ga, als je de mogelijkheden hebt, na het lezen van al die onderzoeken de diepte in. Blijkt dat jouw doelgroep meer op het ene sociale netwerk zit dan het andere? Ga met hen in gesprek over waarom dat zo is. Maak je die vertaalslag niet, ben je nog steeds half blind.

Foto door Steve Harris.

Paul Vereijken

Paul Vereijken is journalist en houdt zich dagelijks bezig met de verandering van zijn vak.

More Posts - Website - Twitter