Crisiscommunicatie bij Albert Heijn
by Tim van Letht
Albert Heijn geeft dit weekend al haar klanten een uitgave mee van het magazine Bewust en Betrokken, een periodiek die de kruidenier onder haar medewerkers verspreidt. Het blad laat zien welke MVO activiteiten ondernomen worden voor een betere samenleving, hierbij kun je denken aan verantwoord telende groenteleveranciers maar ook het einde van de verkoop van snoep aan de kassa. Als klant vraag je je af waarom je dat blad in je boodschappentas krijgt geschoven, de toelichtende brief geeft al snel meer duidelijkheid. Milieudefensie is met een actie gestart tegen het gebruik van veevoersoja afkomstig uit ontboste gebieden in Zuid-Amerika. De dieren die uiteindelijk bij Albert Heijn in het schap terecht komen krijgen soja toegediend die afkomstig is uit de betreffende gebieden in Zuid-Amerika. Dat geeft slechte publiciteit voor Albert Heijn, die dat nu probeert te voorkomen. Continue Reading →
