Hoe sociaal is jouw baas?
Het valt steeds meer op: directeuren die niet sociaal zijn. Het klinkt een beetje raar. Immers, als je wat hoger op de maatschappelijke ladder wilt komen, zijn sociale vaardigheden wel gewenst. Offline gaat het de dames en heren in leidinggevend Nederland daarom wel goed af, maar zodra de internetverbinding tot stand komt, lijkt alleen e-mail een rol te spelen. Jammer!
De meest voor de hand liggende zoektocht naar een directeur begint toch op LinkedIn, de netwerksite waar iedere werkende Nederlander toch wel is terug te vinden. Tenminste, dat zou je denken. Ik zeg Bert Heemskerk (Rabobank), Jeroen van der Veer (Shell) en Feike Sijbesma (DSM). Eén voor een topmannen uit het Nederlandse bedrijfsleven, maar online nergens te vinden. Ook in de laag onder de Nederlandse topmannen ontbreekt het vaak aan online participatie. Nu is het natuurlijk niet zo dat iedereen ook direct moet gaan Twitteren, bloggen en foto’s uploaden op Facebook. Enige vindbaarheid is echter wel op zijn plaats, vooral ook omdat het veel kan opleveren. Zelfs met een halfuurtje per week aan inspanning.
Waarom dan?
De medewerker en de klant zijn niet meer te bereiken via het intranet en de corporate website, buiten de bedrijfsmuren speelt het af. Jawel, op straat. En dat is alleen maar goed, want daar waar de meeste ruimte is, ontstaan de eerlijkste discussies. Door als directie van een organisatie beter te participeren in sociale online activiteiten kan deze kloof een stuk kleiner gemaakt worden. Wat dacht je bijvoorbeeld van deze inzamelingsactie voor een ontslagen collega, of de reacties op dit bericht over mogelijk ontslag en niet als laatste geeft ook deze hyves-pagina een hoop inzicht in wat er speelt onder medewerkers.
Een mooi voorbeeld van je profileren als CEO is Richard Edelman, de baas van het gelijknamige internationale PR-bureau. Via de site publiceert hij regelmatig nieuwe artikelen waarin hij zijn visie geeft. Voor meerdere doelgroepen is het interessant: voor de medewerkers om te lezen welke koers hij wil varen en voor klanten om te zien dat bij zijn organisatie de expertise aanwezig is. Uit de politieke hoek is Maxime Verhagen het boegbeeld van de sociale man die de kloof met de burger tracht te verkleinen via zijn Twitter account.
Zorg dus dat je erbij bent
Met een paar stappen ben je zo weer helemaal bij:
- Wees dus bereikbaar buiten de zakelijke e-mail om, een profiel op een sociaal netwerk waarin je laat zien wat je doet en bezig houdt maakt de afstand naar medewerkers toe veel kleiner.
- Vergeet dat pakket met visitekaartjes, en zorg dat je via LinkedIn verbonden bent. Zo ben je altijd op de hoogte van de actuele functie en contactgegevens van je zakenrelatie.
- Laat de communicatieafdeling zijn werk doen: breng relevante informatie de organisatie binnen en doe er iets mee. Een tip: met alleen Google Alerts kom je er niet.
- Geef af en toe eens wat meer weg via sociale netwerken dan alleen de standaard berichten. Als je het goed doet levert dat gelijk wat leuke publiciteit op. +1 voor imago!
Telt het ook als de secretaresse de online klusjes opknapt. M.a.w.: gaat het er om dat het lijkt alsof diegene online is – tweets van de P.A. in de geest van de grote baas – of moet die persoon ook daadwerkelijk tweeten?
Zelf natuurlijk, anders is het niet geloofwaardig en gaat het zijn doel voorbij.