De gevoelens van het wereldwijde web
by Tim van LethtWe kennen de bekende zoekmachines om blogs, twitter en nieuwssites te doorzoeken op trefwoorden. Maar dat is alweer hopeloos ouderwets, want tegenwoordig gaat het erom welke sentimenten er spelen op internet rondom een merk of onderwerp. Rabobank zet de eerste stap met het analyseren van gevoelens op internet. Webcare teams staan te springen om mee te doen, innovatiemanager Maarten Korz legt op Emerce uit hoe het instrument werkt.
