Spotlight Effect Live vanaf Mobile Monday
Vandaag vindt in de Amsterdamse Rode Hoed de vijfde editie plaats van Mobile Monday. Een tweemaandelijks event waarbij de crème de la crème van mobile-liefhebbend Nederland vertelt over de laatste ontwikkelingen in de wereld van mobile technology, marketing en vandaag mobile payments. Spotlightredacteuren Edial (nieuwe media) en Peter (marketing en mobile) doen live verslag van dit event. Hieronder vind je updates over alle kennis die hier in de Rode Hoed op ons wordt afgevuurd.
19.25 Jan Smits- Wrap up
2008 gaat over ‘trust’, het vertrouwen van de consument is essentieel voor vooruitgang. De strijd om standaardisatie blijft belangrijk, services zoals iDeal zijn de toekomst. We vervallen in oude patronen volgens Jan Smits – de problemen (en vooral de angsten) van nu zijn namelijk vergelijkbaar met invoering Chip-knip vijftien jaar geleden.
De volgende Momo is op 2 juni en zal gaan over ‘Marketing & Advertising’, Spotlight Effect zal ook daar weer een live verslag uitbrengen – tot dan!
18.38 Keynote van Dan Armstrong, CTO Rabo Mobiel over Mobile Banking & Payments.
De Rabobank een marktaandeel van 50%, dat is opmerkelijk. Rabo Mobiel heeft inmiddels zo’n 100.000 klanten. In Nederland zijn er maar liefst zestig mobiele operators die draaien op vier netwerken. Rabo Mobiel onderscheidt zich door naast bellen ook bankieren via de mobiele telefoon aan te bieden. 75% van de klanten van Rabo Mobiel zijn actieve mobiel internetgebruikers. Rabo Mobiel is in Nederland zelfs de enige MVNO die onbeperkt mobiel internet in het pakket heeft zitten. Evenals Ton Wesseling hamert Armstrong op het ‘concept of trust’, een groot deel van het succes van mobile banking valt en staat bij vertrouwen, eigenlijk is dit hetzelfde verhaal als de vroegere issues omtrent internetbankieren. Armstrong legt het concept uit van alle credit-, spaar-, en klantenkaarten en pinpassen op de mobiele telefoon. Als dit concept werkelijkheid wordt weet de adverteerder uiteindelijk precies wat de klant nodig heeft en op welk moment. De klant heeft het juiste voordeel op het juiste moment en de adverteerder heeft een unieke kans om zijn boodschap exact op het juiste moment te zenden.
Rabo Mobiel voorziet de klant van een telefoon en op deze manier is de telefoon van de klant voorbereid op alle plannen die Rabo Mobiel heeft. Zo zijn de telefoons van Rabo Mobiel voorzien van NFC-chips die mobiel betalen mogelijk maken. De klant hoeft dus niets installeren op zijn of haar telefoon.
Payter is niet de toekomst volgens Armstrong – de toekomst is een samenwerking tussen banken (en dus geen third-party bedrijven) die samen een gestandaardiseerd systeem ontwikkelen en gebruiken. MiniTix wordt de komende achttien maanden geïntroduceerd als een nieuw systeem voor ‘micropayments’. Het gaat binnenkort in gebruik in theaters, parkeergarages en scholen.
Armstrong ziet een groot probleem. De wens van de consument zal zijn dat alle mobiele betaal applicaties op alle telefoons draaien. Om dit voor elkaar te krijgen moeten echter alle simkaarten dit ondersteunen. De simkaart wordt geleverd door de operator, daarvan zijn er 61 in Nederland. Al deze partijen moeten het eens worden over één beveiligingssysteem voor mobiel betalen. Dus er moet één orgaan komen dat hierop toe gaat zien.
18.15 Banking 2.0 – Ton Wesseling, internet strateeg, coach consultant
Wat speerpunten waar het Wesseling om gaat: makkelijk betalen, snelheid, controle gegevens en een gemeenschap creëren. Banken zijn niet de juiste ondernemers voor mobile banking. Banken kopen dingen maar komen niet met innovatie. Voor wie is mobile banking? De wereld is een dorp geworden, power to the people. Wat is mobile? Geen MacBook Air, wel mobiele telefoon. Prijs, kwaliteit en service zijn belangrijkste voorwaarden voor ‘de beste’ aanbieder van mobile banking.
Iedereen biedt dezelfde producten aan, je onderscheid je in service, in gebruiksvriendelijkheid. Automatisch kopen en de controle daarop is de toekomst. Dus luisteren, concentreren, zijn en beloont worden. Peer-2-peer is een voorbeeld van een werkende gemeenschap – waarom kopen/investeren mensen niet samen? TweakersNet is de toekomst – samen investeren en elkaar helpen om voordelig producten te kopen. Online gemeenschappen zijn de toekomst volgens Wesseling, het biedt oneindig veel mogelijkheden voor bedrijven.
Zie ook de online powerpoint van Ton Wesseling op slideshare.net
Pauze tot 18.05
16.55 De vier 5 minute case presentations!
4. Igor Hendriksen van Payter laat onderstaand filmpje zien. Just Tap & Go!:
Voor meer over Payter zie ook dit artikel. Daarnaast is het goed om te weten dat alle zaken die in het filmpje te zien zijn nu al écht kunnen. Alles is getest in een uitgebreide pilot in Rotterdam (behalve de pizza-transactie, dat is juridisch gezien nog niet toegestaan). De mogelijkheden van mobile advertising die Payter biedt, zijn allen permission-based. De consument kiest dus altijd zelf of ze advertenties op de mobiele telefoon wil ontvangen.
3. Tobias Stoger, manager bij OutBank.de (mobile Banking) Belangrijke dingen waar zij mee
bezig zijn: offline mogelijkheid, gebruiksvriendelijkheid, veilig, gestandaardiseerd en het moet goedkoop zijn. FinTS.org heeft deze eigenschappen en werkt nu met meer dan 3000 banken samen.
Stoger laat nu de spaarrekening van zijn vrouw zien, veel mogelijkheden: contact, overzichten, samenvattingen, meerdere bankrekeningen. Het is alleen nog toegankelijk voor Duitse gebruikers maar het is ook bruikbaar voor internationale banken zegt Stoger. Peer-to-Peer transactie kan nooit direct gebeuren, maar moet altijd via een derde gaan.
2. Wim Wendt, Practice Manager Business Innovaton van Logica Management Consulting doet twee case-studies: Near Field Communication wordt een belangrijke factor in het slagen van mobile payments. C1000 heeft een pilot gedaan met 100 klanten die 6 maanden lang betaalden met NFC op hun mobiele telefoon. Van deze honderd klanten haakte niemand af en 95% zou het aanbevelen aan anderen. Wim laat dit filmpje zien:
1. Verder vertelt Wim over de uitgebreide toepassingsmogelijkheden van NFC-technology op vliegvelden. Afrekenen bij tax-free shoppen, frequent flyer miles sparen, stoel veranderen, inchecken, ticket cancellen, in-flight shopping etc. Wim concludeert dat de consument heel positief is over mobiel betalen met NFC. Mooie oneliner in de vragenronde: Het mobieltje als Zwitsers zakmes.
16:35 Jan Smits (TU Eindhoven)- Mobile Banking: A Natural fit?
500 miljoen van de 6.5 miljard mensen hebben een bankrekening, mobiel betalen is een klein stukje van transacties. Banken draait om standardisation, chashflow en power.
De mobiele wereld is wel gestandaardiseerd anders val je buiten de boot (denk aan netwerken, buitenland), mobiel betalen wordt ook gestandaardiseerd. Cashflow werkt anders, met mobiel bellen geen trust (net als bij banken) maar ander soort betaling. Waarom wil je standaardisering? Op langer termijn staan netwerken centraal, openheid is een neveneffect daarvan. Voorbeelden: Mobile Payment Forum, Mobey Forum, Simpay – het is belangrijk om een ge decentraliseerde structuur te hebben tussen alle aanbieders. Als er een uitvalt moet niet alles instorten…
16: 25 Raimo van der Klein vertelt hoe je verschillende rollen kan hebben als content provider:
- Data gatherer
- Connecter
- Scanner
- Exchanger
- Informer
- Enricher
- en nog twee…(live bloggen is zwaar)
Raimo laat dit filmpje zien:
Pingback: Show me the Money! | Jelmer de Jong