Facebook is slim genoeg om naar gebruikers te luisteren
Goed nieuws vanaf de blog van Marie-José Klaver: netwerksite Facebook trekt de omstreden wijzigingen aan de gebruikersvoorwaarden in. Een nieuwe regel maakte het voor de service mogelijk om alles doen met de content van de 175 miljoen leden. CEO Mark Zuckerberg kon de boze gebruikers niet negeren.
Het is niet de eerste keer dat Facebook braaf naar leden luistert. Eerder wijzigde de netwerksite het advertentiesysteem Beacon omdat de site MoveOn.org duizenden critici wist te verenigen.
Facebook-leden richtten groepen op en verkondigden hun privacyevangelie over heel Facebook. Ook de organisatie Electronic Privacy Information Center (EPIC) uitte kritiek en bereidde een klacht voor bij de Federal Trade Commission (FTC), de Amerikaanse toezichthouder op de naleving van consumentenwetgeving.
Facebook is moedig genoeg om de wijzigingen terug te draaien. Hoogstwaarschijnlijk om te voorkomen dat leden en masse hun account verwijderen. Vraag is of deze actie de opgelopen imagoschade ongedaan maakt. Het Amerikaanse bedrijf heeft ook een groep opgericht waar zowel gebruikers als medewerkers kunnen discussiëren over gevoelige onderwerpen als deze, genaamd Facebook Bill of Rights and Responsibilities.
Het lijkt alsof Facebook beter naar gebruikers wil luisteren om nieuwe blunders te voorkomen.
Goed nieuws, ik heb gisteren laat in de nacht nog met mijn muis boven de ‘de-activate’-button gehangen… Het zette mij wel tot nadenken aan, want waar gebruik ik Facebook nou eigenlijk voor? Ik weet het niet meer