My mobile made me do it: overtuig je doelgroep met Bluetooth
Stel je het volgende scenario voor: tijdens een dagje winkelen loop je nietsvermoedend door de Kalverstraat. Net nadat je de Levi’s winkel bent gepasseerd begint je telefoon opeens te trillen. Of je een Bluetooth bericht wilt ontvangen. Blijgestemd als je bent (Nike hield uitverkoop) besluit je het bericht te accepteren. Meteen verschijnt een afbeelding van een smakelijke hamburger op je beeldscherm, met daaronder de tekst: “Alleen vandaag: gratis groot drankje bij een Big Mac!” Je kijkt naar rechts en bevind jezelf kwijlend voor de beroemde gouden poortjes. En het is nog lunchtijd ook.
Wat jij verzint, kan Bluetooth versturen
Wat hierboven wordt beschreven is een voorbeeld van Bluetooth Marketing, ook wel Bluecasting genoemd. Bij deze marketingvorm wordt actief content aangeboden via de mobiele telefoon. En dit omvat niet alleen tekst: ook plaatjes, foto’s, filmpjes, muziekfragmenten en Java-applicaties kunnen met behulp van Bluetooth-technologie worden verstuurd. Wie herinnert zich bijvoorbeeld nou niet die mooie 2-player versie van Snake op dat monochrome Nokia-beeldscherm? Onderzoek van het CBS toont aan dat zich in Nederland momenteel meer dan 18,5 miljoen mobieltjes bevinden. Reden te meer om jezelf nu in deze relatief nieuwe marketingtechniek te verdiepen!
Laat een server het werk doen
Omdat Bluetooth een beperkte reikwijdte heeft (en omdat je zelf natuurlijk geen achttien miljoen individuele berichten wilt versturen) moet de content die je wilt overdragen aan je doelgroep vanaf een centraal punt worden verzonden. Daarom wordt voorafgaand aan de Bluetooth marketingcampagne een speciale server ingericht die de gewenste content kan verspreiden. Deze Bluetooth server zoekt binnen een straal van 100 meter naar mobiele telefoons met een actieve Bluetooth verbinding en stuurt de eigenaar vervolgens een uitnodiging om content te ontvangen. Je bericht wordt verstuurd zodra de eigenaar van de mobiele telefoon deze uitnodiging accepteert.
Zo zet je een Bluecasting-campagne op
Goedkoop: Vergeleken met andere marketingvormen is Bluecasting redelijk goedkoop. Je huurt of koopt al een Bluetooth-server vanaf honderd euro. Bovendien kost het de eigenaar van een mobiele telefoon niets om jouw content te ontvangen. En nieuwsgierige mensen die van aanbiedingen houden zijn niet moeilijk te vinden.
Gemakkelijk: Bluetooth-software is gemakkelijk te bedienen (echt, het programmeren van de videorecorder is er niets bij). Daarbij hoef je vanaf het moment dat de server is ingesteld weinig moeite meer te doen. De techniek zoekt en benadert je doelgroep voor je.
Meetbaar: Bluecasting is een zeer directe vorm van marketing. Iedere uitnodiging die door de server wordt verstuurd wordt opgeslagen in een speciale database. Je kan dus op elk moment zien hoeveel personen met jou content in contact zijn gekomen.
Persoonlijk: Bluetooth Marketing is een vorm van narrowcasting, wat betekent dat een Bluetooth-campagne zich op een specifieke doelgroep richt in plaats van op een breed publiek. Dit maakt Bluecasting vooral geschikt om in te zetten op een plaats waar veel (soortgelijke) mensen samenkomen, zoals op beurzen, congressen en evenementen. Denk bij het kiezen van een locatie dan ook vooral aan het soort product dat je adverteert. Op de Handwerkbeurs wordt content voor een nieuw alcoholisch drankje waarschijnlijk minder gewaardeerd dan bij een concert in de Arena.
Interactief: Steeds meer mobieltjes hebben een internetverbinding. Als je content interessant genoeg is (denk aan een grappig filmpje of een leuke game) kan het zijn dat mensen deze zullen doorsturen naar vrienden of plaatsen op hun eigen profielsite. Op die manier kan Bluetooth-content dus viraal gaan werken.
En tot slot: Wees zo origineel mogelijk bij het produceren van je content. Met behulp van Bluetooth technologie kan immers vrijwel elk type multimedia bestand via de server worden verstuurd. Kortingscoupons, puzzles, prijsvragen, videoclips, the sky is the limit. Hoe leuker en creatiever je bericht, hoe groter de kans dat mensen er positief op zullen reageren.
Mooie persoonlijke en directe marketingvorm, alleen zijn er niet veel mensen die standaard hun Bluetooth aan hebben staan. Of heb ik dit mis?
Er zijn een hele grote rits nadelen aan Bluetooth, welke ik zowel als ontvanger als (commerciële) zender heb ervaren:
1. Vrij veel mensen hebben hun Bluetooth uitstaan
2. Vrij veel mensen weten niet hoe ze hun Bluetooth aanzetten
3. Bluetooth palen falen zo vaak, daar word je echt diep ongelukkig van, ik heb een keer een campagne georganiseerd waar over 300 man, 25 mensen iets ontvangen hadden. Over 3 pushes. Kostte me 1000 euro.
4. Bluetooth in een winkelcentrum werkt niet omdat a.) er teveel winkels zijn om allemaal een eigen campagne te hebben en b.) mensen in veel gevallen al voorbij de winkel zijn
5. Veel mensen weigeren een Bluetooth bericht, zien het als spam
6. Er komt dus massively veel communicatie omheen kijken, je hebt niet alleen paal nodig maar moet in een cirkel van 100 meter alles afbanneren.
7. De gemiddelde kassamiep raakt in paniek bij het zien van een coupon op een mobiele telefoon, vaak moeten er ook extra scanners e.d. aangeschaft worden.
Maar wat is dan de oplossing?
NFC (Near Field Communication), ook wel dé opvolger van Bluetooth genoemd. Werkt op basis van RFID (Radio Frequency Identification). Deze techniek is misschien wel het beste te omschrijven als touch&go. In plaats van naast zo’n paal met je telefoon te stoeien, raak je gewoon even een plateautje aan met je mobiel, denk Oyster Card Londen. Deze techniek is minder opdringerig (loop maar eens over een beetje techische beurs, dan ontvang je 10 Bluetooth requests per minuut) en werkt veel meer op basis van pull dan push, mensen gaan zelf achter content aan ipv gewoon even ‘ja’ drukken als ze een of andere pop-up op hun telefoonscherm zien. Iets dat in de regel een hogere mate van betrokkenheid tot gevolg heeft.
Het is nog wel even wachten op NFC, de eerste telefoons komen nu ongeveer uit, maar uiteraard is het allemaal wel Big in Japan (en Korea). Het zal vooral dé oplossing zijn voor mobiel betalen.
Eén ding is zeker, Bluetooth is niet meer dan een voorzetje voor een echt effectief systeem en is met een paar jaar zeker 100% uitgestorven.
Nou in dat geval zet ik mijn signaal wel weer uit… :(
Nou ja Jerry, aangezien we onszelf momenteel buiten de Aziatische regio bevinden kun je hem nog wel even aan laten staan ;)
Wat het opdringerige van Bluetooth betreft Peter, is reclame niet bijna altijd opdringerig? Ik kan me moeilijk voorstellen dat mensen uit zichzelf naar een dergelijk plateau (dat vast ook niet gratis is) bewegen om de reclameboodschap vrijwillig op te halen.
Neemt niet weg dat ik NFC zeker interessant vind klinken. Misschien een leuk idee voor een toekomstig blogartikel?
Ben het met Peter eens. Als 1 winkel in de Kalverstraat het zou doen zou het nog meevallen. Maar het is duidelijk dat deze marketingmethode weinig schaalbaar is. Bovendien zou ik het heel erg vervelend vinden om elke keer mobiele spam op mijn telefoon te ontvangen. Goede marketing is ge-target en relevant voor mij, het en masse verzenden van informatie is dat niet.
Ik denk ook niet dat je Bluetooth (of eh… Bluecasting) interactief kan noemen… Ik kan een krant ook doorsturen aan mijn vrienden – maar dat maakt de krant niet interactief.
Pingback: pligg.com
Ik stuur mijn bluetooth gewoon naar onbekenden in de file of zo! daar heb ik geen probleem mee hoor? sommige sturen mij een sms,je terug met leuke opmerkingen. wil je mijn bluetooth bestandje ontvangen en doorsturen? sms even 06.3065.9558 groetjes Chantal