2012: Het Nieuwe Werken voorbij en de voortekenen van een cash-vrije maatschappij
by Redactie
In het derde en laatste deel van deze serie over trends kijken we naar hoe organisatieonderdelen worden beïnvloed. We kijken naar Human Resources, Finance en IT. In 2011 hebben we het woord crisis vaker gehoord dan ons lief is. Maar hoe erg is die crisis nu werkelijk voor organisaties. Als een bedrijf wil vasthouden aan de status-quo komen er een aantal stevige uitdaging aan. Echter, als je bereid bent te evolueren met de omgeving liggen er meer kansen dan bedreigingen op het pas in 2012. Welke ontwikkelingen zie jij aankomen in 2012? Laat ze achter in de comments.
Dit is een bijdrage van Bob van Leeuwen. Bob is genomineerd voor de TWOTY (Trendwatcher of the year) Awards 2012 in de categorie upcoming talent. Voor Spotlight Effect geeft hij een vooruitblik op wat er in 2012 op ons af gaat komen.
Finance
Beter, niet groter
Mensen stellen vragen bij het kapitalisme. Is groter, sneller, harder wat we nodig hebben of is de status quo ook genoeg. Vrijwel iedereen in Nederland heeft thuis een boor, maar hoe vaak gebruiken we dat apparaat nu eigenlijk. Én, zouden we die dan niet van de buurman kunnen lenen. 2012 gaat meer over delen en ruilen dan over bezitten. Organisaties die hun klanten ziet als een potentieel om de aandeelhouders tevreden te voeden, zullen onder vuur komen liggen. Je klanten kunnen hun handel eenvoudig ergens anders gaan halen in deze tijd van verregaande transparantie. Organisaties die een evenwicht aanbrengen tussen de belangen van klanten, medewerkers, leveranciers en eigenaren, kunnen op een duurzame manier winstgevend zijn.
Mobiel
Mobiel bankieren heeft een vlucht genomen in 2011. Voor enkele retailbanken gaat al meer dan 30% van het internetbankieren via mobiel. In 2012 zal dat meer dan de helft worden. PIN betalingen nemen ten koste van pin opnames al sterk toe, maar in 2012 zien we de eerste concrete voortekenen zien van een cash-vrije maatschappij. Virtuele goederen zoals muziek in iTunes betalen we al via onze mobiel en consumenten zullen hun portemonnee verder verdrongen zien worden door hun mobiel.
Financieren
Langzaam maar zeker merken we dat als we een idee willen uitvoeren, we dan geen overheid, baas of een investeerder meer nodig hebben. Een briefje van 100 is hetzelfde als 100 keer een Euro, crowdfunding wordt een serieus alternatief. Het enige dat we moeten doen is een aantal gelijkgestemden verzamelen. In 2012 zullen ondernemers, goede doelen en gewone mensen ons proberen te overtuigen ons losgeld te investeren. Wij minivesteerders krijgen daar een stukje tastbaarheid van onze invloed in deze wereld voor terug.
IT
Moore
Volgens Moore verdubbelt het aantal transistoren elke 24 maanden. Duidelijk waarneembaar is de groeiende hoeveelheid data waar we als mens mee worden geconfronteerd, maar zeker ook achterlaten. Zeker nu onze smartphone een integraal deel van ons leven is, laten we een groot virtueel slakkenspoor achter. Die data zit niet in een database, maar is verspreid op het internet. Aan IT de complexe taak om deze big data te structureren (ipv te bezitten) tot informatie. Wie dat het beste kan heeft een duidelijke voorsprong op de concurrentie.
Per stuk
Complexe en uitgebreide IT projecten hebben de neiging om niet louter de ICT manager met een burnout naar huis te jagen. Mooie bedoelingen stranden al snel als de gebruiker eindelijk aan de slag kan en functionaliteiten niet blijken te werken. Inmiddels zijn de miljoenen de deur uitgestroomd en zodra de implementatie volledig is afgerond is je systeem verouderd. Verwacht in 2012 meer outsourcing en pay-per-use bij IT afdelingen in plaats van bezit van IT systemen.
Consumentisering
Vroeger maakte je op je werk gebruik van de modernste technologie en de snelste computers. Nu is die technologie op je werk eerder een hindernis voor je productiviteit en werkplezier dan omgekeerd. Medewerkers brengen hun eigen pads, telefoons en computers mee je bedrijf in. Een maximum op de bestandsgrootte die je mag verzenden, daar hebben WeTransfer voor. Moeilijk samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen, dan is er gelukkig Dropbox. De focus van bedrijven zal verschuiven van het controleren van hardware naar het controleren en beschermen van data. Verwacht verder een golf aan interne appstores waaruit medewerkers functionaliteiten voor hun werk zelf kunnen samenstellen.
Human Resource
Stress
Technologie zorgt ervoor dat tijd en plaats onafhankelijk kunnen werken. De vervagende scheiding tussen werk en privé, die voorbehouden was aan managers en professionals, druppelt nu verder de organisatie in. Het zorgt voor meer flexibiliteit, maar ook meer verantwoordelijkheid voor de medewerker. Nu de kansen op de arbeidsmarkt even niet zo florisant zijn, zullen die medewerkers meer en meer van hun privé tijd laten opeten door hun werk. Verwacht een grotere uitval van medewerkers. Volkswagen onderkent het probleem en laat sloot de server voor dataverkeer naar smartphones na werktijd af.
Cultuur
Het Nieuwe Werken was een van de mantra’s van 2011. Bedrijven zijn er massaal mee aan de slag gegaan. Concreet betekent dat vaak dat mensen thuis kunnen werken en hun eigen tijd kunnen indelen. Veel medewerkers zullen deze beweging naar meer flexibiliteit en verantwoordelijkheid omarmen. Dat is grote stappen snel thuis, want kan die manager het sturen op input wel loslaten? Kan een medewerker de balans tussen werk en prive wel zelf bepalen? En durven diezelfde medewerkers elkaar wel feedback te geven? Het Nieuwe werken is meer gestoeld op cultuur in plaats van op technologie of afspraken. HR zal zich meer en meer gaan richten op cultuur en competenties.
Technologie
Niet alleen werk en privé, maar ook online, offline, publiek en privaat lopen door elkaar heen. Jouw facebook is tegelijkertijd ook publiek bezit. Datzelfde gebrek aan scheiding van werelden brengen medewerkers mee een organisatie in. Een buitenstaander maakt geen onderscheid tussen de tweets die je prive plaatst of die je plaatst vanuit de organisatie. Met de komst van cloud- oplossingen zoals SugarSync komt er veel data te staan op platformen die niet worden ondersteund door de organisatie. IT afdelingen zullen snel grijpen naar het afschermen van nieuwe technologieën en ook management tapt graag uit dat vaatje. HR kan niet achterover leunen, want uiteindelijk heeft de medewerker de tools in handen. Die is zich niet altijd bewust van zijn verantwoordelijkheid. HR is de sleutel tot bewustwording, kennis en verantwoordelijkheid.
Photo: Morgan Lovell
