Kan T-Mobile de iPhone-gekte niet aan?
Al ruim twee weken verkrijgbaar in Nederland, maar nog niet in mijn bezit: de iPhone 3G. Als technologieredacteur van Spotlight Effect kon ik niet meer aankomen met mijn Nokia 6300. Bovendien liep op 11 juli toevallig mijn abonnement af, dus dat leek me een uitgelezen moment om de mobiele messias aan te schaffen. Geruchten over eindeloze levertijden deden me niets, die verwachte zes weken nam ik op de koop toe. Ik was volledig in de ban van de iHype.
Voor de winkel in de rij zitten, staan of liggen zag ik niet zo zitten. Ik ben in zulke gevallen best lui en geef de voorkeur aan bestellen en wachten. Gemak dient tenslotte de mens. Dus terwijl ik beelden zag uit Rotterdam, waar om middernacht de iPhone als eerste in Nederland over de toonbank ging, en de verhalen over het urenlange wachten in de Amsterdamse Kalverstraat me bereikten, tikte ik al ‘t-mobile’ in mijn adresbalk. Een smalende glimlach vormde zich rond mijn lippen.
Afhankelijk van de opslagcapaciteit (8 of 16GB) en het contract ben je tot € 159,95 kwijt voor een toestel, de abonnementen variëren in prijs van €29,95 tot €64,95. Aangezien ik alweer een jaar of zeven een trouwe klant ben van T-Mobile, kreeg ik flinke korting op het toestel. Mijn enthousiasme nam zienderogen toe, ik zat haast te stuiteren op mijn bureaustoel. Bestellen ging vervolgens vrij eenvoudig, slechts enkele stappen en wat gegevens invullen. Direct kreeg ik een e-mail van de webshop, mijn aanvraag was ontvangen:
“Hartelijk dank voor je bestelling van de iPhone 3G in de T-Mobile Online Shop. Je aanvraag is ontvangen.
Je krijgt zo snel mogelijk (via de mail) bericht over de acceptatie van je order.”
En inderdaad, een minuut of tien later:
“Voordat T-Mobile overgaat tot acceptatie van je bestelling van de iPhone 3G, wordt een automatische controle uitgevoerd. Dit gebeurt op basis van de persoonlijke gegevens die door je zijn aangeleverd en conform artikel 3.3 en artikel 15 van de algemene voorwaarden. Een kredietwaardigheidonderzoek maakt deel uit van deze controle. Naar aanleiding van het resultaat hiervan heeft T-Mobile besloten je bestelling niet te accepteren.
Dit besluit is gebaseerd op de gegevens die uit de controle kwamen. Indien je hierover meer informatie wenst te ontvangen, kun je een brief schrijven (….).”
Een kredietwaardigheidsonderzoek? Mogen studenten soms geen iPhone hebben van T-Mobile? Ik heb natuurlijk direct een brief geschreven, e-mailen of bellen werd namelijk nadrukkelijk afgeraden. Een paar dagen terug ontving ik eindelijk de volgende reactie:
“Voordat wij kunnen overgaan tot acceptatie, wordt conform artikel 3.3 en artikel 15 van de algemene voorwaarden op basis van de door u verstrekte persoonlijke gegevens een acceptatieonderzoek uitgevoerd. Dit gebeurt in een geautomatiseerd proces.
Ondanks een uitgebreid onderzoek hebben wij geen recente aanvraag op de door u aangegeven persoonsgegevens kunnen vinden in onze systemen. Het is mogelijk dat de betreffende aanvraag niet geheel is afgemaakt of tussentijds is afgebroken”
Was mij niet eerder verzekerd dat mijn bestelling niet alleen was ontvangen, maar zelfs geweigerd? Het lijkt er sterk op dat T-Mobile de druk niet aankan en technologische problemen heeft met het grote aantal aanmeldingen. Samen met Apple is de iPhone zorgvuldig gemarket en is er schaarste gecreeërd door het aanbod te beperken, waardoor de vraag groot is en blijft. Waarschijnlijk zijn er veel meer mensen die dankzij T-Mobile even twijfelden aan hun kredietwaardigheid.
Overigens is het mij alsnog gelukt om er één te bestellen, dezelfde aanvraag werd ditmaal gewoon geaccepteerd. Nu nog alleen een paar weken wachten en hopen dat ik daarna niet ook te kampen krijg met netwerkproblemen.
Jerry, ik ben blij om te lezen dat ik niet de enige ben. Bij mij gaat het nog nets iets verder. Ik was net te laat bij de winkel en had hem dus als 1e besteld. Toen ik hem na 3 weken (!) eindelijk kon halen was ik dolblij. M’n nummer was al gekozen en de iphone stond al op de toonbank. Totdat de pc van de winkel hetzelfde bericht aangaf en ik als klant zijnde zelf een brief moest gaan sturen.. nu maar wachten of de reactie op mij dezelde zal zijn als die op jouw weigering.. zo ja: dan weet ik dat ik gewoon ergens anders moet bestellen.
‘T is dat het een geweldig apparaat is want bij elke andere aankoop was ik allang afgehaakt.
Mvg Martijn
Ik ben het helemaal met je eens Martin. Hopelijk is ook jouw tweede poging wel met succes!
Beste Jerry.
Bij ons hetzelfde.
Vandaag via via er achter gekomen dat er nog een model hier 50km vandaan zou liggen. Wij daarheen gereden en alnaar het apparaat starende in de winkel, stond ik tevergeefs klaar met de bankpas om af te rekenen.
Niet geaccepteerd door het systeem?!?
Nog nooit moeite gehad met rekeningen of ander geldzaken. Al ruim 20!! jaar een mobiele aansluiting bij de KPN, en nu ik wil overstappen voor een nieuwe telefoon, sta je gewoon voor jan l.l in een Phonehouse.
Ik ben wel heel nieuwsgierig naar de reden dus heb ik ze wel een brief gestuurd.
Het contract met TMobile(2x) zal er noooooit meer komen.
Dan maar geen Iphone.
Ik had geen problemen met het afsluiten van een abbonement met een iPhone. Ze hadden net weer een voorraad gekregen. In de winkel kwam ik erachter dat er een korting is voor studenten. Ook wel handig! :)
Ik ben inmiddels vier dagen de gelukkige bezitter van een iPhone 3G, en ik hoefde er niet eens zes weken op te wachten zoals ik vreesde.
Jammer dat ik niet op de hoogte was van die korting. Aan de andere kant, van € 1,- kun je weinig meer afhalen.
Indd jammer.. de korting is namelijk 20% per maand!! Dus niet op het toestel zelf maar op je abonnement.
Verder wel tevreden met je iPhone? =)
GODDAMN! Dat is goed klote zeg, mag ik vragen via wat je die korting kan krijgen(kon, in mijn geval) ?
Verder zeer content hoor ;)…
@Boo Wat ik dus bedoel: zit er een bepaalde partij tussen die de korting verzorgt oid?
Nee ik heb mn telefoon in een T-mobileshop gehaald. Ik weet niet hoelang die actie al loopt… Ze waren trouwens in de shop zelf ook niet op de hoogte van de korting. Ik zag een foldertje liggen over studentenkorting em vroeg de verkoopmedewerker of het mogelijk was voor een abonnement in combinatie met de iphone. De verkoopmedewerker dacht zelf van niet maar na één telefoontje bleek dus dat het wel kon. Ze hadden die korting voor een ‘iPhone abonnement’ nog nooit gegeven. Je kunt de korting alleen krijgen op het moment dat je een nieuw abonnement afsluit.
Jammer, te laat voor mij. Maar bedankt voor tip, wie weet kunnen anderen er nog van profiteren!
hey Jerry,
Gefeliciteerd met je iPhone, maar welke heb je nu bestelt? ik zie staan dat je de 3G hebt, geen 3GS? Voor de GS staat namelijk een levertijd van 8 weken! ik lees dat je hem binnen 4 dagen had, dat is erg snel en zou wel mooi zijn. Ik hoop dat ik hem ook zo snel binnenkrijg!
Ik heb de 3G besteld, een jaar geleden was de 3GS er nog niet… ;)
:D 2008, haha ik zie het nu pas staan…. *schaam schaam